to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Ödeme İşlem Ücretinin Yüksekliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipey kredili ödeme ile yaklaşık 5.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde, kredi ile ödeme yaptığım için iki taksit için “işlem ücreti” adı altında 966 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kredili ödemede alınan bir ücret olduğu söylendi. Ancak 5.400 TL’lik alışverişe karşılık 966 TL gibi oldukça yüksek bir işlem ücretinin alınmasını hem adil bulmuyorum hem de alışveriş sırasında bu kadar net ve açık bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kullanımım nedeniyle kesilen 966 TL işlem ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada tarafından aranmadım henüz bir çözüm üretmediler
Hala bekliyorum illa hakem heyetinemi başvuralım hata sizin satış sayfanız da kredi kartına fayizsiz 2 taksit yazıyor du yoksa ben neden sipariş vereyim 960 TL işlem ücreti yazmıyordu acil vana dönüş yapın
Buradan her gün yazacağım hala aranmadım kayıt açtırdım tine yine aramadılar bu nasıl iş
