Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34531585
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Kredili Ödeme İşlem Ücretinin Yüksekliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Selma
HepsiPay
12 Aralık 2025 13:31
792

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipey kredili ödeme ile yaklaşık 5.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde, kredi ile ödeme yaptığım için iki taksit için “işlem ücreti” adı altında 966 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kredili ödemede alınan bir ücret olduğu söylendi. Ancak 5.400 TL’lik alışverişe karşılık 966 TL gibi oldukça yüksek bir işlem ücretinin alınmasını hem adil bulmuyorum hem de alışveriş sırasında bu kadar net ve açık bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımım nedeniyle kesilen 966 TL işlem ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

kredili-odeme-islem-ucretinin-yuksekligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
kredili-odeme-islem-ucretinin-yuksekligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
HepsiPay Logo
HepsiPay
12 Aralık 2025 13:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selma
Selma
14 Aralık 2025 15:23

Hepsiburada tarafından aranmadım henüz bir çözüm üretmediler

Selma
Selma
16 Aralık 2025 21:51

Hala bekliyorum illa hakem heyetinemi başvuralım hata sizin satış sayfanız da kredi kartına fayizsiz 2 taksit yazıyor du yoksa ben neden sipariş vereyim 960 TL işlem ücreti yazmıyordu acil vana dönüş yapın

Selma
Selma
18 Aralık 2025 17:26

Buradan her gün yazacağım hala aranmadım kayıt açtırdım tine yine aramadılar bu nasıl iş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Faizinin Düşülmemesi Nedeniyle Fazla Hizmet Bedeli Alınıyor

profile
Hulya
Hepsiburada
19 Ağustos 2025 22:17
478

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6...

iade-edilen-urunlerin-faizinin-dusulmemesi-nedeniyle-fazla-hizmet-bedeli-aliniyor-1.jpg

Bilgim Dışında Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Kartımdan Çekim Yapıldı

profile
Sevda
Hepsiburada
12 Kasım 2025 00:44
770

11.11.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde, bilgim dışında Hepsiburada'da kayıtlı kartımdan 49,90 TL tutarında bir işlem yapıldığını ve “1. Taksit” olarak göründüğünü fark ettim. Hepsiburada Premium üyeliğine tamamen ücretsiz olarak başladım ve herhangi bir ücret ya da abonelik onayı vermedim. Ekstr...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası 6 Taksit Seçeneği Sunulmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Serdar
Hepsiburada
09 Aralık 2025 12:18
106

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık tarihinde 30.000 TL tutarında, 6 taksitli olarak bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için iade oluşturuldu ve yeniden ödeme alınması gerekti. Ancak bu kez benden 3 taksitli ödeme talep edildi ve 6 taksit seçeneğini kullanamadım. Yaşanan durumla ilgili Hepsiburad...

iade-sonrasi-6-taksit-secenegi-sunulmadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
iade-sonrasi-6-taksit-secenegi-sunulmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

HepsiPay ile ödeme yapamıyorum HepsiPay kredi HepsiPay müşteri hizmetleri HepsiPay taksit HepsiPay ücretlimi
Benzer Şikayet Yaz