Hepsipay Sanal Kartıma Yapılan İade Hesabıma Yansımıyor

Hepsipay kartımla 07.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. 10 Aralık’ta aracımı sattığım için poliçeyi iptal ettirdim ve şirket 3.575,17 TL tutarındaki iade ödemesini 11 Aralık’ta sonu 7436 ile biten Hepsipay sanal kartıma gönderdiğini bildirdi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Hepsipay hesabıma/yüklediğim sanal kartıma hala geçmedi. Uygulamadaki işlem hareketlerinde iade ile ilgili kayıt görünmesine rağmen bakiye olarak yansımıyor. Konuyla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum hâlâ çözülmedi.

Sigorta şirketi tarafından iadesi yapılan 3.575,17 TL’nin, 7436 ile biten Hepsipay sanal kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.