Hepsipay Transferim Kayboldu Param Üç Saattir Hesabıma Geçmedi

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:26’da kendi banka hesabımdan Hepsipay hesabıma 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla çıkış yapmış görünmesine rağmen, Hepsipay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor.

Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para ne Hepsipay hesabıma yansıdı ne de geri döndü. Ayrıca daha önce de Hepsipay ile buna benzer bir problem yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

400.000 TL tutarındaki bu ödemenin acil olarak banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.