Hepsipay Bakiyem 20 Gündür Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 20 gündür Hepsipay bakiyemi ne online ne de fiziksel mağazalarda kullanamıyorum. En son 20 gün önce market alışverişi yaparken ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve o tarihten bu yana Hepsipay kart bilgilerim engellenmiş durumda.

Şu an Hepsipay hesabımda bulunan 13.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Firma ile yaptığım görüşmelerde bunun sistemsel bir sorun olduğu, ne zaman çözüleceğine dair bir süre verilemediği, sorun giderildiğinde bilgilendirileceğim söylendi. 607871745 numaralı kayıt açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir bu bakiyeyi kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay bakiyemin ve kart bilgilerimin acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, sorunun ne olduğunu ve neden bu kadar uzun sürdüğünü tarafıma yazılı olarak açıklamalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.