Hepsipay Adına Haksız Kredi Kartı Kesintisi Ve İade Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımdan, Hepsipay adı altında her ay 49,90 TL tutarında düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Hepsiburada üzerinden herhangi bir aboneliğim ya da bu tahsilatı gerektirecek bir üyeliğim bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde üzerime tanımlı bir abonelik görünmediği söylendi. Buna rağmen kartımdan kesintiler devam ediyor. Son yaptığımız görüşmede konunun araştırılacağı ve tarafıma bilgi verileceği iletilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kesintiler durduruldu.

Hem bu haksız kesintilerin derhal durdurulmasını hem de şimdiye kadar kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.