Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler, Uzayan İade Süreci Ve Geciken Geri Ödeme

Loya İç Giyim’in internet sitesinden 21 Mayıs tarihinde ts2105894538 numaralı siparişimle 2 adet erkek atlet, 2 adet kadın atlet ve 1 adet pijama takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin bedenlerinin yanlış gönderildiğini, pijama takımının ise sadece üstünün geldiğini, alt parçanın eksik olduğunu gördüm.

Site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem bana kargo iade kodu vermedi. Daha sonra WhatsApp hattından uzun uğraşlar sonucu iade kodu alabildim ve ürünleri 23 Mayıs’ta DHL Kargo ile iade için gönderdim. İade süreci bayram dönemine denk geldi, pazartesi günü ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi verildi, fakat çarşamba günü ancak iadeleri kontrol ettiklerini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen sitede iade kodum hâlâ görünmüyor, durumu sorduğumda da net bir açıklama yapılmadan geçiştirilip oyalanıyorum ve hâlâ iadem tamamlanmadı. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemiş olduğum toplam 1009 TL tutarındaki alışveriş bedelimin gecikme olmadan kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.