İade Edilen 3000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Lv Viskon’un internet sitesinden 7 Nisan tarihinde toplam 3000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 9 Nisan’da iade kargosunu oluşturarak gönderdim ve kargo 11 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Siparişlerime ait 173111 ve 173981 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

İade süreci için firmayla en son 15 Mayıs tarihinde görüştüm, bana ödemenin iade edileceği söylendi ancak bu tarihten sonra ne telefonlarıma ne de mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

3000 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.