to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Haksız Kesinti Ve Yetersiz Açıklama Sorunu
Hepsiburada sitesinden aldığım 2 adet kamp sandalyesi 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün ürünleri iade ettim. 13.12.2025 tarihinde ücret iadesi yapıldı; fakat iade ücretimden 'iade sonrası geri alım' adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Ayrıntılar kısmında kazanılan Hepsipay tutarının geri alındığı yazıyor; ancak kazandığım tutar 18 lira 42 kuruş olmasına rağmen, kesilen tutar 65 lira 88 kuruş. Kazandığım tutardan çok daha fazla bir miktarın hangi gerekçeyle ve neye istinaden kesildiğini anlayamıyorum.
Bu nedenle, yapılan bu kesintinin hangi sebeple ve hangi şartlara dayanarak alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
