to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hepsipara Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden 03.12.2025 tarihinde 461 589 747 5 numaralı siparişim ile 750 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında 19,57 TL Hepsipara kullandım ve kalan 730,08 TL hesabıma bağlı banka kartımdan çekildi. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için iade sürecini başlattım ve 12.12.2025 tarihinde iade işlemi tamamlandı.
İade sonrası 690 TL tutarının Hepsipay uygulamasına yansıtıldığını, kalan 40,08 TL’nin ise Hepsipara tahsilatı olarak geri alındığını öğrendim. Henüz son kullanma tarihi geçmemiş olan Hepsiparaların iade sonrası bu şekilde tamamen geri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben bu puanları süresi dolmadan, kurallara uygun şekilde alışverişimde kullandım, yalnızca ürünü iade ettim.
Ürünü iade ettiğimde, Hepsiparaların da kalan kullanım süreleri korunarak iade tarihinden itibaren yeniden tanımlanmasını veya en azından bu işlem nedeniyle benden kesilen 40,08 TL’nin mağduriyet oluşturmadan tarafıma iade edilmesini beklerdim. Bu nedenle, 40,08 TL tutarındaki kesintinin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterileri zor durumda bırakmayacak, daha adil bir iade politikası uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
