to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 03.12.2025 tarihinde 461 589 747 5 numaralı siparişim ile 750 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında 19,57 TL Hepsipara kullandım ve kalan 730,08 TL hesabıma bağlı banka kartımdan çekildi. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için iade sürecini başlattım ve 12.12.2025 tarihinde iade işlemi tamamlandı.
İade sonrası 690 TL tutarının Hepsipay uygulamasına yansıtıldığını, kalan 40,08 TL’nin ise Hepsipara tahsilatı olarak geri alındığını öğrendim. Henüz son kullanma tarihi geçmemiş olan Hepsiparaların iade sonrası bu şekilde tamamen geri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben bu puanları süresi dolmadan, kurallara uygun şekilde alışverişimde kullandım, yalnızca ürünü iade ettim.
Ürünü iade ettiğimde, Hepsiparaların da kalan kullanım süreleri korunarak iade tarihinden itibaren yeniden tanımlanmasını veya en azından bu işlem nedeniyle benden kesilen 40,08 TL’nin mağduriyet oluşturmadan tarafıma iade edilmesini beklerdim. Bu nedenle, 40,08 TL tutarındaki kesintinin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterileri zor durumda bırakmayacak, daha adil bir iade politikası uygulanmasını rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4294901775 numaralı siparişim için 11 Kasım’da 2.335,19 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki iki ürünü de iade ettim. Ürünlerden biri için 24 Kasım’da 354,18 TL, diğer ürün için ise 1 Aralık’ta 1.956,01 TL iade yapıldı. Toplamda 2.310,19 TL iade aldım, ödediğim tutar ile ara...
Hepsiburada'dan 11.02.2025 tarihinde 462 170 659 1 numaralı siparişimi yaptım. Siparişim 14.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimin iadesi ile ilgili kayıt oluşturduğum zaman, peşin olarak ödemesinin yaptığım siparişimin iade bedelini hepsipay'e aktarılmasını istedim. Böyle bir seçenek...
03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden elektronik ürünler satın aldım. Siparişlerimi aynı gün, aynı saat içinde iptal ettim. İptal işleminin ardından 675,70 TL tutarındaki ücretim hepsipay hesabıma iade edildi. Ancak, bu tutarı banka kartıma geri çekmek için çekim talebi oluşturmam...
Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen, 'Hepsipay' adı altında 29 Ocak 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 4...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Yorumlar