HepsiPay Müşteri Hizmetleri

Hepsipay hesabımda 425 TL param olmasına rağmen uzun süredir bu parama erişemiyorum. Hepsiburada üzerinden iptal ettiğim... siparişlerin iadesi Hepsipay hesabıma aktarılıyor ancak numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ve giriş ekranı ısrarla eski numaramla bağlanmamı ist...

12.08.2026 tarihinde Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim ve altın hesabından altın almayı düşünürken daha sonra vazgeçe...rek tutarın kartıma iadesini talep ettim. İşlem dekontunda 19.995 TL olarak görünen tutarın iadesi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ banka kartı hesabıma geçmedi. Banka hesap ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay ibaresiyle, Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 1 yılı aşkın süredir düzenli ol...arak 69,90 TL tutarında ödemeler çekildiğini fark ettim. Bu dönemde uygulamayı aktif olarak kullanmıyor, herhangi bir alışveriş ya da bilerek onayladığım bir üyelik/hizmet satın al...

Hepsiburada para iadesini yapmadı. - 22 Temmuz’da para iadesi yapıldığı, 2‑3 gün içinde hesabımda görüleceği söylendi. H...esabıma para yansımadı. - 28 Temmuz’da Hepsiburada’yla görüştüm. 3 Ağustos’ta dönüş yaptılar. 5‑7 gün içinde hesabınıza yatacak dediler. Yatmadı. - 12 Ağustos’ta tekrar iletişime g...

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hepsipay’de kayıtl...ı telefon numaramı değiştirmek istediğimde sistem “Sizinle iletişime geçilecek” uyarısı veriyor ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve numaram güncellenmedi. Bu süre iç...

Uzun süredir Hepsiburada hesabımla bağlantılı Hepsipay hesabımda ciddi bir hesap çakışması sorunu yaşıyorum. İade ettiği...m ürünlerin bedeli Hepsipay hesabına tanımlanıyor ancak bu tutarları kullanamıyorum, çünkü sistem telefon numaramın başka bir hesaba kayıtlı olduğunu söylüyor. Yaklaşık 1 yılı aşk...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımdaki bakiyemi bugün alışverişte kullanmak istediğimde “Bu telefon numa...rası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir uyarı aldım ve ödeme yapamadım. Oysa aynı telefon numarasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir so...

10 Ağustos saat 11.33’te kendi Hepsiburada Hepsipay hesabımdan, bana ait olan Enpara hesabıma 34.717,73 TL tutarında par...a transferi gerçekleştirdim. Ancak eski ve geçersiz IBAN’a gittiği için işlem hatalı oldu. Durumu fark eder etmez bankayı aradım ve banka, sistemlerinin yanlış IBAN’a giden tutarl...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir internet alışverişinin iadesi yaklaşık 8...–9 gün önce kartıma yapılmak yerine Hepsipay hesabıma yüklenmiş. 450 TL tut...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve yaklaşık 629,10 TL tutarındaki bedel banka kartımdan çekilm...iş olmasına rağmen Hepsipay hesabıma iade edildi olarak görünüyor. Ancak telefon numaramı değiştirdiğim için sistem hâlâ eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiyor ve ...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistem ısrarla Denizbank alışveriş kredisi kullanımına yönlendiriyor ...ve bu nedenle günlerdir siparişimi tamamlayamıyorum. Normal bir şekilde ürün satın almak isterken, kredi sürecine sokulmadan basitçe siparişimi verebilmek istiyorum. Son 3 gündür ...

5 Ağustos’ta QNB hesabımdan kapalı bir IBAN’a Hepsipay üzerinden para gönderimi yaptım. IBAN kapalı olduğu için tutarın ...iade edilmesi gerekiyordu. QNB, 6 Ağustos’ta işlemin iade edildiğini ve EFT sorgu numarasının 7260568 olduğunu tarafıma iletti. Banka tarafında iadenin gerçekleştirildiği söylenme...

Yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Son siparişimde ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve 411 ...TL tutarındaki iade bedeli Hepsipay cüzdanıma aktarıldı. Ardından adres değişikliği yapıp aynı ürünü Hepsipay cüzdanımdaki bu iade tutarıyla almak istediğimde, sistem bu kez 2–3 yı...

Hepsipay hesabıma yaklaşık iki haftadır erişemiyorum ve tamamen sistem kaynaklı bir kilitlenme yaşıyorum. Hepsipay şifre...mi unuttuğum için hesabıma bloke kondu ancak bu bloku kaldırmak sistemdeki ciddi bir hata nedeniyle mümkün olmuyor. Şifremi sıfırlamak istediğimde, Hepsipay ekranında sürekli olara...

Hepsiburada üzerinden Nkolay aracılığıyla Honor Magic 8 Pro marka telefonu satın almak için 07.08.2026 tarihinde 72.000 ...TL tutarında kredi kullandım. Kredi onaylanıp kullanılmış görünmesine rağmen Hepsiburada sisteminde herhangi bir telefon siparişi oluşmadı ve tarafıma sipariş numarası verilmedi. ...

Hepsiburada uygulamasının içindeki Hepsipay bölümüne yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yaparken telefonuma onay ...SMS’i gelmesi gerekirken hiçbir şekilde doğrulama kodu gönderilmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm...

Uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram değişti ve hepsipay şifremi unuttuğum için “Şifremi Un...uttum” seçeneğini kullanmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski, kapanmış olan telefon numarama gönderiyor. Oysa telefon numaramı Hepsiburada hesabım üzerinden güncelledim, bu...

Hepsipay üzerinden 3 Haziran tarihinde “5 gram altın al, 5 gram gümüş bedava” kampanyasına katıldım. 5 gram altın alımı ...yaptım, kampanya gereği hesabıma 5 gram gümüş tanımlanması gerekiyordu ancak günler geçmesine rağmen hâlâ gümüş bakiyem hesabıma yansımadı. Bu süreçte yaklaşık 5 gündür müşteri hi...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve iki yıldır bu üyeliği aktif olarak kullanıyorum. Premium üyelik kapsamında ...yaptığım bir alışverişten kazandığım 427 TL tutarındaki %10 iadenin, üzerinden 58 gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte i...

Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit ile yaptığım bir alışverişin taksitlerini toplu ödeme yaparak erken kapattım. Toplu ka...pama esnasında yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar çıkıyordu, ben bu tutarın da üzerinde ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım. Uzun süre hiçbir borç görünmezken, aradan aylar g...

Hepsipay üzerinden kullandığım krediye ait taksitimin son ödemesini erken ödeme kampanyasından yararlanmak için 15.07.20...26 tarihinde, normal taksit tutarım 1.959,59 TL olmasına rağmen 1.844,66 TL olarak EFT ile ödedim. Buna rağmen ödemede gecikme olduğu iddiasıyla tarafıma birçok kez arama ve mesaj ...