to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsipay'dan Yetkisiz Kesintilere Şikayet
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay ibaresiyle, Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 1 yılı aşkın süredir düzenli olarak 69,90 TL tutarında ödemeler çekildiğini fark ettim. Bu dönemde uygulamayı aktif olarak kullanmıyor, herhangi bir alışveriş ya da bilerek onayladığım bir üyelik/hizmet satın almıyorum.
Müşteri hizmetleri alanından yazılı olarak destek almaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevap seçenekleri karşıma çıkıyor, bir temsilciye ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 2.000 TL civarında haksız bir tahsilat söz konusu olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada ve Hepsipay tarafında, kartımdan yapılan bu düzenli çekimlerin hangi işlem veya üyelik kapsamında alındığının açıklanmasını, tarafıma ait bilgim dışındaki bu tahsilatların durdurulmasını ve mümkün olan en eski tarihten itibaren geçmişe dönük tüm haksız kesintilerin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
