Hepsipay Kampanyasındaki 5 Gram Gümüşüm Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hepsipay üzerinden 3 Haziran tarihinde “5 gram altın al, 5 gram gümüş bedava” kampanyasına katıldım. 5 gram altın alımı yaptım, kampanya gereği hesabıma 5 gram gümüş tanımlanması gerekiyordu ancak günler geçmesine rağmen hâlâ gümüş bakiyem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hepsipay müşteri hizmetleri konuyu Hepsiburada’ya yönlendiriyor, Hepsiburada ise tekrar Hepsipay’e yönlendirerek topu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilemiyor. İlgili işlemlerim 3 Haziran tarihli olup, Hepsipay kayıtlarımda da görünmektedir. Sistemlerinde yer alan bazı işlem veya talep numaralarım 1-575331865470157 ve 1-750474940619865 şeklindedir.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 5 gram gümüşün en kısa sürede Hepsipay hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.