Hepsiburada'da Alışveriş Kredisi Yönlendirme Sorunu Siparişimi Engelliyor

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistem ısrarla Denizbank alışveriş kredisi kullanımına yönlendiriyor ve bu nedenle günlerdir siparişimi tamamlayamıyorum. Normal bir şekilde ürün satın almak isterken, kredi sürecine sokulmadan basitçe siparişimi verebilmek istiyorum.

Son 3 gündür yaklaşık 10 kez farklı zamanlarda sipariş vermeyi denedim ancak her seferinde alışveriş kredisi adımına yönlendirilip tıkanıyorum ve siparişimi oluşturamıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi kredi başvurusu onaylanmış ve işlem tamamlanmış gözükmesine rağmen, bu işlem benim siparişimin tamamlanmasına yansımıyor ve alışverişimi sonuçlandıramıyorum.

Hem Denizbank hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iki taraftan da sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Üstelik her iki firma da sorumluluğu karşı tarafa atarak kendi tarafında herhangi bir sorun olmadığını söylüyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor.

Denizbank ve Hepsiburada’nın birlikte hareket ederek hesabımdaki bu sorunu tespit etmesini, alışveriş kredisi yönlendirme problemimi gidermesini ve hiçbir ek masraf ya da uğraş olmadan siparişlerimi normal şekilde verebilecek hale getirmesini talep ediyorum.