to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesap Çakışması Nedeniyle İade Bakiyesine Erişemiyorum
Uzun süredir Hepsiburada hesabımla bağlantılı Hepsipay hesabımda ciddi bir hesap çakışması sorunu yaşıyorum. İade ettiğim ürünlerin bedeli Hepsipay hesabına tanımlanıyor ancak bu tutarları kullanamıyorum, çünkü sistem telefon numaramın başka bir hesaba kayıtlı olduğunu söylüyor.
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir devam eden bu problem nedeniyle şu anda 353 TL tutarındaki iade bedelime erişemiyorum ve yeni iade edeceğim ürünün bedelinin de yine erişemediğim bu Hepsipay hesabına yatırılacağını biliyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda numaramın başka bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısı alıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve destek hattı ile defalarca kez görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hesabımla ilişkili telefon numarasının doğru şekilde eşleştirilerek bu çakışmanın giderilmesini, Hepsipay bakiyemin tamamına erişimimin sağlanmasını ve mevcut ile gelecekteki tüm iade tutarlarımın kullanabildiğim doğru hesaba tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
