Hepsipay'dan 19.995 TL İade 3 Gün Boyunca Kartıma Yansımadı

12.08.2026 tarihinde Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim ve altın hesabından altın almayı düşünürken daha sonra vazgeçerek tutarın kartıma iadesini talep ettim. İşlem dekontunda 19.995 TL olarak görünen tutarın iadesi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ banka kartı hesabıma geçmedi.

Banka hesap hareketlerimde 20.000 TL’nin Hepsipay’e çıkışı açıkça görünüyor ancak iade işlemi tarafıma yansımadı. Hepsipay tarafından düzenlenen dekontta yer alan işlem referans numarasını da bu şikayete ekliyorum.

Hepsipay müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Yüklü bir meblağ olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve paramın akıbeti konusunda endişe duyuyorum.

İlgili işlem için dekontta yer alan referans numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 19.995 TL tutarındaki iade işleminin acilen tamamlanmasını ve paramın eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.