HepsiPay Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada’nın Hepsipay hizmetinde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum.... Şifremi biliyorum ancak giriş sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödeme adımında zorunlu olarak Hepsipay altyapısına yönlendiriliyorum.... Hepsipay hesabımda ise artık kapalı olan ve fiziksel olarak erişemediğim eski telefon numaram kayıtlı görünüyor. Bu yüzden her işlemde SMS onay kodu bu eski hatta gidiyor ve ben s...

HepsiPay üyeliğim var ve bu üyeliği bir türlü kendi başıma iptal edemiyorum. Daha önce bu üyeliği oluşturduğumu unutmuşu...m, şu anda hangi kanaldan işlem yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Sisteme girmek için şifre almaya çalıştığımda da şifre gelmiyor, hesabıma giriş yapamıyorum. HepsiPay hesabıma er...

Konu: Hepsiburada/Hepsipay tarafından haksız borç iddiası ve yoğun telefon aramaları nedeniyle şikayet Sayın Yetkili, ...Hepsiburada üzerinden daha önce çeşitli alışverişler gerçekleştirdim ve bu alışverişler kapsamında kullandığım kredilerin tamamını düzenli şekilde ödedim. Son olarak bir laptop sa...

Hepsipay hesabıma kayıtlı 507***2542 numaralı telefonumla bakiyemi kullanmak istediğimde, bu numaranın başka bir hatta d...a kullanıldığı yönünde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun 11.09.2026 sabah saat 08:30’dan beri devam ediyor ve hesabımdaki 1.600 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Hepsibura...

D Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzerinden Hepsiburada’dan alışveriş yapmak için daha önce açtığım hesa...bı kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır e-Devlet sisteminde hâlâ aktif/açık hesap olarak görünüyor. D Ödeme ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda herhangi ...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada’nın Hepsipay uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu telefon numar...ası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak te...

10.09.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan Hepsiburada/Hepsipay adına biri 1.008 TL, diğeri 1.018 TL olmak üzere ...iki adet çekim bekleyen işlem olarak görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay SMS’i gelmeden, herhangi bir onay vermediğim halde kartımdan provizyon alınmıştır. Bugün ...

Uzun süredir kullandığım Hepsipay hesabıma yaklaşık 3 haftadır ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yap...amıyorum. Giriş esnasında benden telefon numaramı doğrulamam isteniyor; ancak doğrulama SMS’i hattıma hiç ulaşmıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili Hepsipay/H...

Hepsiburada üzerinden 9 Eylül tarihinde Bingo Matik deterjan için 492 387 574 5 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu ...siparişi iptal ettim. Ana sorunum, Hepsipay hesabıma erişemiyor olmama rağmen, 814,09 TL tutarındaki sipariş ücretinin bu erişemediğim Hepsipay hesabına yatırılmasıdır. Telefon nu...

Hepsipay hesabıma bağlı 5346****24 numaralı telefon üzerinden 29 Ekim tarihinde kıymetli madenlerimi bozdurup yaklaşık 4...0.000 TL tutarında işlem yaptım. Hepsipay hesabımı da kapatmama rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın bu tutar banka hesabıma yatırılmadı. Ödeme tarafıma ulaşmadığı gibi, süreçl...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerime ait ürünlerin iade ücretlerinin Hepsipay hesabıma yatırıldığı bilgisi ver...ildi. Toplam 1.264,47 TL tutarındaki iadelerim uygulamada Hepsipay hesabıma aktarılmış görünüyor, ancak Hepsipay üyeliğim kullanmadığım eski telefon numaram üzerine kayıtlı olduğu ...

Hepsiburada üzerindeki Hepsipay cüzdan hesabımı yaklaşık iki senedir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme ekranında cüzd...an hesabımın doğrulanamadığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle bakiyemi kullanarak tamamlayamıyorum; boşa gidiyor. Bu süre boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve destek hattı ...

30.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Heifer T. C. 661 toz Torbasız Elektrikli Süpürge 890 W ürününü satın almak is...tedim. Ürün, tüm sitelere göre en uygun fiyatla Hepsiburada’da görünmesine rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde “satıcı bölgenize gönderim yapmamaktadır” şeklind...

Hepsiburada üzerinden 4461337975 numaralı siparişimde ödeme yöntemini Hepsitaksit olarak seçerek ilerledim. Sipariş oluş...turma aşamasının en sonunda işlemi iptal ettim; ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşmuş görünmeye devam etti. Bu durum üzerine Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Hepsi...

25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay Kredi kullanarak Redmi Note 15 Pro 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye G...arantili) Siyah telefon satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda açık ve net biçimde “2.199 TL Hepsipara kazanacaksınız” ifadesi yer alıyordu. Ancak alışverişi tamamlamama rağmen...

Başlık: Telefon Numaramın Bilgim Dışında Başka Bir Hesaba Tanımlanması ve Güvenlik Sorunuma Çözüm Sunulmaması Perşembe ...günü erkek arkadaşımın e-posta adresine, telefon numarasının kendisine ait olmayan ve bizim kesinlikle tanımadığımız bir e-posta adresine kaydedildiğine dair bildirim geldi. Erkek ...

Hepsipay hesabımdan kendi banka hesabıma 10.000 TL para çekme talebi oluşturdum ancak 2 gündür bu parayı çekemiyorum. Pa...ra çekme işlemini her denediğimde iade oluyor ve tutar tekrar Hepsipay hesabıma geri dönüyor, bu nedenle paramı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Para çekmeye çalıştığım ban...

Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık iki yıldır değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istedi...ğimde eski numarama doğrulama kodu gidiyor ve numaram değiştiği için bu koda erişemediğimden hesabımı kullanamıyor, hesabımda bulunan bakiyeyi de harcayamıyorum. Bu sorunu çözmek ...

Hepsipay cüzdan hesabım 2024 Eylül ayından beri kapalı ve hiçbir şekilde tekrar açılmıyor. Bu nedenle Hepsipay cüzdanı k...ullanamıyor ve Premium üyelikten yararlanamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma bir bilgilendirme yapıldı, sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabın bir da...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay’a üye olmuştum, daha sonra hesabımı tamamen silerek üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen... her ay kartımdan 69,90 TL tutarında Hepsipay adına para çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Bu durum üzerine Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin...