HepsiPay Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram değişti ve hepsipay şifremi unuttuğum için “Şifremi Un...uttum” seçeneğini kullanmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski, kapanmış olan telefon numarama gönderiyor. Oysa telefon numaramı Hepsiburada hesabım üzerinden güncelledim, bu...

Hepsipay üzerinden 3 Haziran tarihinde “5 gram altın al, 5 gram gümüş bedava” kampanyasına katıldım. 5 gram altın alımı ...yaptım, kampanya gereği hesabıma 5 gram gümüş tanımlanması gerekiyordu ancak günler geçmesine rağmen hâlâ gümüş bakiyem hesabıma yansımadı. Bu süreçte yaklaşık 5 gündür müşteri hi...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve iki yıldır bu üyeliği aktif olarak kullanıyorum. Premium üyelik kapsamında ...yaptığım bir alışverişten kazandığım 427 TL tutarındaki %10 iadenin, üzerinden 58 gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte i...

Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit ile yaptığım bir alışverişin taksitlerini toplu ödeme yaparak erken kapattım. Toplu ka...pama esnasında yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar çıkıyordu, ben bu tutarın da üzerinde ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım. Uzun süre hiçbir borç görünmezken, aradan aylar g...

Hepsipay üzerinden kullandığım krediye ait taksitimin son ödemesini erken ödeme kampanyasından yararlanmak için 15.07.20...26 tarihinde, normal taksit tutarım 1.959,59 TL olmasına rağmen 1.844,66 TL olarak EFT ile ödedim. Buna rağmen ödemede gecikme olduğu iddiasıyla tarafıma birçok kez arama ve mesaj ...

Hepsiburada firmasının Hepsipay ödeme sekmesine bir süredir üyeyim. Adıma tanımlanmış bir Hepsitaksit limiti olduğunu gö...rdüğümde bu limiti kullanmak istedim. 05.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ederek kimlik doğrulama sürecini başlattım. Tüm adımları e...

Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra Hepsipay hesabımın eski numarama kayıtlı kaldığını fa...rk ettim. Bugün bir siparişimi iade ederken iade tutarını Hepsipay’e aktarmayı seçtim. Hepsipay hesabımda şu anda 538 TL bulunuyor ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve 1.650 TL civarındaki tutar banka kartımdan çekilmiş olmasın...a rağmen Hepsipay hesabıma iade edildi olarak gözüküyor. Ancak telefon numaramı değiştirdiğim için eski numarama SMS ile kod gönderiliyor ve bu koda erişemediğimden Hepsipay hesabı...

Hepsiburada hesabımda Hepsitaksit alışveriş limitim bir süredir hesabıma tanımlanmıyor. Bu nedenle Hepsitaksit kampanyas...ından yararlanamıyor, alışverişlerimi yapamıyorum. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde limitlerin aylık olarak güncellendiğini söylediler ancak buna rağmen hesabım...

Hepsipay uygulamasını telefonuma yeni indirdim ancak kayıt olmaya çalıştığım anda “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uy...uşmuyor” şeklinde hata alıyorum ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Ad, soyad gibi tüm bilgilerimi kimliğimle birebir aynı şekilde girmeme rağmen sistem 1 haftadır sürekli aynı ha...

20.07.2026 tarihinde Hepsipay bireysel hesabımdan Denizbank kartıma (kart son 4 hanesi 5706) 5.000 TL tutarında “Karta G...eri Gönderme” işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait sistem tarafından üretilen referans numarası 4127817256’dır. Aynı karta yaptığım diğer tüm iade ve para transferi işlemleri anında ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta kadar önce, 28 Temmuz tarihinde, tüm adres bilgilerimi ve kayıtlı te...lefon numaramı güncelledim ve eski numaramı kaldırdım. Bu işlemden sonra satın almış olduğum Hepsipay Premium özelliğini kullanarak alışveriş yapamaz hale geldim. Doğrulama kodlar...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımı kullanmak istiyorum ancak telefon numaramla giriş yapmama rağmen sistem izin ver...miyor. Uygulamada sürekli “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir, dilersen yeni bir numara girerek devam edebilir...

31.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Hepsiburada mağazasından iPhone 16 lacivert taş ürünü alışveriş kredisi ile ...satın almak istedim. Kredi ile alışverişi birkaç kez denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve sistem sürekli bankaya yönlendirip süreci sonuçlandırmadı. Bu denemeler sırası...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iade edilen toplam 236 TL tutarındaki Hepsipay bakiyemi yaklaşık 15 gündür... hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde bu bakiye görünmesine rağmen aktifleşmiyor ve tutara yansımıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı güncellemem ve...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Yazlık giyim, saat ve ta...blet gibi birçok ürünü sizden aldım ve hepsilimitimi sürekli kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir kullanıcıyım. Hesabımda 94.000 TL limitim, 6.000 TL de taksitli kullanım hakkım...

25.07.2026 tarihinde Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı ol...duğu yönünde hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 600 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak hem Hepsipay müşteri hi...

Uzun süredir Hepsiburada kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır da Premium müşteriyim. Eski telefon numaram 0531*****72, ye...ni telefon numaram ise 0531*****21. Eski numarama artık erişimim olmadığı için Hepsipay’e giriş yapamıyorum, doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyoru...

Hepsiburada Hepsipay üzerinden 5 gram altın alımına 500 TL hepsipara kampanyasına katıldım ve şartları yerine getirerek ...altın alışverişimi yaptım. Kampanya sonucunda kazandığım 500 TL hepsipara hesabıma yüklendi, şu anda Hepsipay hesabımda toplam yaklaşık 525 TL hepsipara bakiyesi görünüyor. Bu hep...

Hepsiburada Hepsipay kampanyası kapsamında İş Bankası üzerinden kullandığım krediye istinaden hesabıma 2.000 TL tutarınd...a hepsipara yüklendi. Kampanya şartlarında bu hepsiparaların belirtilen tarih aralığında kullanılması gerektiği yazıyordu ve ben de bu süre içinde 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş y...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay bakiyeme 20.07 tarihinde 4.250 TL yükleme yaptım. Farklı bir banka olduğu için işlemin 1 ...iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para bakiyeme yansımadı. Canlı desteğe yazdığımda yine 1 iş günü beklememi, sorunun çözüleceğini iletti...

07.07.2026 tarihinde Hepsiburada Hepsipay üzerinden kendi kredimi kapatmak için 10.553,05 TL ödeme yaparken, sistemdeki ...karışıklık sebebiyle yanlışlıkla başka bir kişinin kredisini kapattım. Ödeme dekontunda da görüldüğü üzere bu tutar benim adıma değil, başka bir kişinin kredisine işlenmiş durumda ...