HepsiPay müşteri hizmetleri

25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada Hepsipay üzerinden kıymetli madenler yatırım kısmından Goldtag üyeliği açtım. Üyeliği açarken herhangi bir sorun yaşamazken, kapatmak istediğimde sistem ve süreçler ciddi şekilde zorluk çıkarıyor. Prime benzeri bu üyeliği kapatmama izin verilmiyor, üyelik iptali t...

4 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 civarında HepsiPay hesabıma kayıtlı, bana ait olan bankamdan 0,97 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili Hepsiburada veya HepsiPay uygulaması içinde herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı görünmüyor; durumu yalnızca bankamdan gelen SMS bi...

28.02.2026 tarihinde saat 01:05'te Yapı Kredi hesabımdan HepsiPay adıyla 69,90 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, Hepsiburada veya HepsiPay üzerinden böyle bir harcama ya da üyelik de gerçekleştirmedim. İşlem hesabımda “HepsiPay...

Yapı Kredi kartımdan Hepsiburada/Hepsipay adı altında her ay 49,90 TL tutarında düzenli ödeme çekildiğini fark ettim. Ben Hepsipay’e herhangi bir şekilde üye olmadım, herhangi bir abonelik ya da paket satın almadım, neye ait bir ödeme olduğunu da bilmiyorum. İlk işlem 02.12.2024 tarihinde gerçekleş...

Dün Yapı Kredi kredi kartı ekstremde, HepsiPay tarafından “abonelik” adı altında bilgim ve onayım dışında otomatik para çekildiğini fark ettim. Daha önce herhangi bir üyelik, abonelik veya sözleşme onayı vermediğim halde tarafıma bir kayıt açılmış ve kredi kartımdan tahsilat yapılmış. Üstelik alışve...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı haftalardır güncelleyemiyorum. Hepsipay ekranında, numaramı Findeks üzerinden güncellemem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor. Bunun üzerine hem bankacılık kanallarından hem de Findeks üzerinden telefon numaramı güncelledim, tüm bilgi...

Uzun yıllardır Hepsiburada uygulamasını kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Birkaç ay önce Hepsipay hesabım hiçbir açık ve anlaşılır gerekçe sunulmadan güvenlik sebebiyle donduruldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca güvenlik gerekçesi dendi ve talebim üzerine hesabım tekra...

Hepsipay üzerinden Hepsiburada limiti almak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok ve bu yüzden işlemimi tamamlayamıyorum. KKB Kayıt Bürosu’nda ve tüm bankalarımda telefon numarası bilgilerim güncel olmasına rağmen Hepsipay t...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 1 yıldır her ay kredi kartımdan 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Ben böyle bir üyelik başlattığımın farkında değildim ve düzenli olarak kartımdan ücret alınmış. Durumu fark ettikten sonra Aralık ayında müşteri hizmetlerini...

Hepsipay cüzdanımda satıştan gelen bakiyemi kendi banka hesabıma aktarmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdan limitim 800.000 TL olmasına rağmen bugün saat 17.00’den sonra yaklaşık 5–6 kez 28.000 TL göndermeyi denedim, her seferinde işlem yapılıyor gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmed...

Geçtiğimiz yıl Kasım ayında Hepsiburada Limiti üzerinden kullandığım tüm borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen Kasım ayı sonuna kadar yaklaşık üç hafta boyunca her gün farklı numaralardan, alacaklı firma olduğunu iddia eden kişiler tarafından defalarca arandım. Gün içinde en az dört beş farkl...

Hepsipay hesabımda tanımlı olan limitim dün hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tamamen yok oldu. Daha önce limitim varken işlem yapabiliyorken şu an “limit yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde limitimi kullanamıyorum. Hepsipay müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak limitimin ...

Yıllardır Hepsiburada üzerinden her ay minimum 10.000 TL tutarında düzenli alışveriş yapıyorum. Aldığım bazı ürünleri iade ettiğimde ya da siparişleri iptal ettiğimde, geri ödemelerimi Hepsipay hesabıma yatırıyorlar seçenek sunmuyorlar. Ben de bu paraları, bana ait iade tutarları olduğu için Hepsipa...

Hepsipay hesabımın doğrulaması için gereken canlılık kontrolü aşamasını uzun süredir bir türlü geçemiyorum. Geçen aylarda da defalarca denemiştim, bugün de yaklaşık 3–4 saattir tekrar tekrar denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Uygulama, “İşlemine devam edemiyoruz, görüntünüz doğrulana kadar kameran...

Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada “Şimdi Al Sonra Öde” limitimle gıda alışverişi yapmaya çalışıyorum; ancak her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle son olarak 26 Şubat’ta denediğimd...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsipay şifremi de hatırlamıyorum, şifre yenileme kodu da yine eski numaram...

25.02.2025 tarihinde saat 10.39 civarında, daha önce üyeliğini sonlandırdığım Hepsipay adına kredi kartımdan tek seferde 529.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın, bilgim ve onayım dışında “üyelik yenileme ücreti” adı altında alındığı belirtiliyor. Hepsipay'i bugüne kadar hiç kullanmadığımı, h...

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan 7 Şubat 2026 tarihinde küçük tutarlı, 25 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ücretin iade edildiği tarafıma söylendi ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyordu. Bunu teyit etmek için yine 7 Şubat 2026 tarihinde bilerek ç...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro cep telefonu aksesuarının ücret iadesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. 599 TL’lik ödemenin iadesi 23.02.2026 tarihinde Hepsipay hesabıma yapıldı olarak görünmesine rağmen, bu tutar Hepsipay bakiyeme yansımadı. İlgili işlem 485 712 973 8 numaralı sip...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma yüklediğim bakiyeyi yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde harcayamıyorum. Kart bilgilerimi görüntülemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, 1853550...

Hepsipay hesabımdan, bilgim ve rızam dışında iki farklı bankadaki kartlarımdan para çekimi yapılmıştır. Ziraat Bankası kartımdan 12.02.2026 tarihinde saat 23:06’da 314,41 TL, Yapı Kredi Bankası kartımdan ise 21.02.2026 tarihinde 360 TL tutarında izinsiz çekim gördüm. Bu işlemler için Hepsipay’e herh...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi için SMS talep ettiğim halde telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor. Telefon numaramın sonu 38 ile bitiyor ve spam/engellenen kutularını da kontrol ettim, herhangi bir engelleme bulunmuyor. Mail doğrulamasını d...