Hepsipay Hesabım Kilitli Ve Şifre Sıfırlama Hatası Çözülmedi

Hepsipay hesabıma yaklaşık iki haftadır erişemiyorum ve tamamen sistem kaynaklı bir kilitlenme yaşıyorum. Hepsipay şifremi unuttuğum için hesabıma bloke kondu ancak bu bloku kaldırmak sistemdeki ciddi bir hata nedeniyle mümkün olmuyor. Şifremi sıfırlamak istediğimde, Hepsipay ekranında sürekli olarak “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” hatasını alıyorum ve işlem tamamlanmadan tekrar en başa dönüyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tuşlama ile benden Hepsipay şifrem isteniyor. Zaten şifrem olmadığı için destek hattını arıyorum fakat şifre girmediğimde sistem beni otomatik olarak tekrar Hepsipay uygulamasına yönlendiriyor. Uygulamada da telefon numaram üzerinden aynı hatayı alarak hiçbir işlem yapamıyorum. Yani şifremi sıfırlayamıyorum çünkü telefon numaram hata veriyor, telefon numaramı güncelleyemiyorum çünkü müşteri hizmetleri şifre istiyor ve bu kısır döngü nedeniyle tamamen çaresiz kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine detaylı bir talep de oluşturdum. Ancak talebim içeriği dikkatlice incelenmeden, sorunun ne olduğu anlaşılmadan hızlıca sonuçlandırılıp kapatıldı ve yeniden aynı hatalı Hepsipay sürecine yönlendirildim. Otomatik mesajlar, bot yönlendirmeleri ve ezbere kapatılan talepler yüzünden haftalardır mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde canlı, yetkili bir kişiye durumu anlatamıyorum.

5309****34 numaralı telefonumla ilişkili Hepsipay hesabımda yaşanan bu sistemsel çakışmanın, konuya gerçekten hakim bir yetkili tarafından detaylıca incelenmesini istiyorum. Hesabımın ve telefon numaramın manuel olarak kontrol edilerek bu blokaj ve hesap çakışmasının acilen çözülmesini, şifremi yeniden oluşturup hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.