Hepsipay Hepsitaksit Limitimin Aniden Sıfırlandırılması Ve Açıklama Talebi

Hepsiburada firmasının Hepsipay ödeme sekmesine bir süredir üyeyim. Adıma tanımlanmış bir Hepsitaksit limiti olduğunu gördüğümde bu limiti kullanmak istedim. 05.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ederek kimlik doğrulama sürecini başlattım.

Tüm adımları eksiksiz tamamladım, canlı müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaparak kimlik doğrulama işlemini başarıyla sonlandırdık. Ancak işlem biter bitmez, daha önce adıma tanımlanmış olan Hepsitaksit limitim tamamen geri çekildi ve şu anda uygulamada kullanabilir limitim sıfır olarak görünüyor. Ekranda da “Şu anda limit tanımlanamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Herhangi bir olumsuzluk ya da ek inceleme bilgisi paylaşılmadan, kimlik bilgilerim banka altyapısına işlendikten sonra tarafıma sunulan bu limitin tek taraflı olarak kaldırılmasını ticari etik açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen bağlantı kuramadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Hepsitaksit limitimin neden sıfırlandığı ve tanımlı limitin hangi gerekçeyle geri çekildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygun görülüyorsa eski limitimin tekrar aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise bu kararın dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.