Hepsiburada Mail Değişikliği Ve Hesap Birleşme Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Hepsiburada hesabıma bağlı mail adresim değişti ancak telefon numaram aynı olmasına rağmen yaklaşık bir senedir Hepsifinans ürünlerini kullanamıyorum. Hepsifinans üzerinden limit talep etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana mail atmam gerektiği söylendi. Yaklaşık iki haftadır da mail gönderiyorum, tarafıma yalnızca hesabımın birleşeceği söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. En son aradığımda ise “siz mail attınız, bizim yapacak bir şeyimiz yok, mailinize cevap bekleyeceksiniz” denilerek konu tamamen mail cevabına yönlendirildi, fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere sistemde “Geçici bir hata oluştu, şu an sorgulama işlemine devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Mail adresimin güncel kullandığım adresimle değiştirilmesini, hesap birleşme sürecimin tamamlanmasını ve Hepsifinans limit ve diğer tüm hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.