Hepsitaksit Limitimin Tanımlanmaması Ve Açıklama Talebim

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada’da, Hepsipay üzerinden tüm bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme ve kredi notumda herhangi bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen Hepsitaksit limiti tarafıma bir türlü tanımlanmamaktadır. Uygulamada “Şu anda limit tanımlanamadı” uyarısını alıyorum ve bu durum bugün itibarıyla karşıma çıkmaya başlamıştır.

Hepsiburada / Hepsifinans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin otomatik çalıştığını, bu nedenle müdahale edemediklerini ve bir ay sonra tekrar denememi söylediler. Bu açıklamayı hem yetersiz buluyorum hem de yıllardır müşterisi olduğum, düzenli alışveriş yaptığım bir platformda neden böyle bir kısıtlama ile karşılaştığımı anlayamıyorum. Ayrıca tarafıma gelen SMS’te de kredi başvurumun olumsuz sonuçlandığı belirtilmiş, ancak bunun somut ve anlaşılır bir gerekçesi paylaşılmamıştır.

Hepsitaksit limitimin tarafıma tanımlanmasını, eğer bu herhangi bir nedenle mümkün değilse de bunun net, ayrıntılı ve somut bir gerekçeye dayalı olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli belirsizlik yaratan bu durumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.