to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Limitine Rağmen Ödeme Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile Asus tuf Gaming a16 model bir bilgisayar almak istiyorum. 01.10.2026 tarihinden bu yana neredeyse üç günde bir düzenli olarak denememe rağmen sistem beni sürekli aynı döngüye sokuyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Önce Hepsifinans üzerinden limit güncellemesi yapıyorum ve her seferinde yaklaşık 68.500 TL civarında alışveriş limiti tanımlanıyor. Ardından bilgisayarı sepetime ekleyip ödemeye geçtiğimde bu kez “olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem reddediliyor. Yani bir taraftan limit veriliyor, diğer taraftan aynı işlem için “olumlu değerlendiremiyoruz” denilerek ödeme aşamasında engelleniyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili net bir açıklama ya da yönlendirme alamadım. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de tanımlanan limit olmasına rağmen ürünü alamadığım için mağduriyet yaratıyor.
Limit tanımlanmasına rağmen ödemenin neden “olumlu değerlendiremiyoruz” hatasıyla reddedildiğinin incelenmesini, gerekli ise başvurularımın manuel olarak kontrol edilmesini ve bilgisayar alışverişimi Hepsifinans limitiyle tamamlayabilmem için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
