Hepsifinans Kredi Limitinin Sıfır Olması, İyi Kredi Notuna Rağmen Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256 GB ürününü “peşin fiyatına 3 taksit” kampanyasından yararlanarak Hepsifinans aracılığıyla satın almak istiyorum. Ancak kredi başvurusu adımlarında sistem tarafından tarafıma herhangi bir kredi limiti tanımlanmamakta ve 0 TL limit göründüğü için süreci tamamlayamamaktayım.

Ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum ve bu durumu teyit etmek amacıyla dün aldığım güncel Findeks Risk Raporu’na göre kredi notum 1617 olup “İyi / Güvenli” seviyesindedir. Buna rağmen Hepsifinans sistemi tarafıma hiçbir limit üretmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “1 ay sonra tekrar deneyiniz” şeklinde, somut ve tatmin edici bir gerekçeye dayanmayan bir yanıt aldım.

Fiyat artışlarının ve enflasyonist ortamın devam ettiği bir dönemde, belirsiz bir süre boyunca beklemek istemiyorum ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır. Kredi limitinin ürün tutarının tamamını karşılamaması anlaşılabilir olsa da, yüksek kredi notuna rağmen sistemin hiç limit tanımlamaması bir sistem veya entegrasyon hatasına işaret ettiğini düşündürmektedir.

Hepsifinans sisteminde tarafıma tanımlanan bu kısıtlamanın veya olası sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, kredi limitimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.