Yarım Kalan Hepsitaksit Başvurusu Siparişin Alınamamasına Ve Mağduriyete Yol Açtı

15.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Viaspor satıcısından m. P. Hell Su Geçirmez Outdoor Erkek Bot siparişi verdim. Ödemeyi Hepsitaksit uygulaması üzerinden 3 eşit taksit imkanıyla yapmak isterken, kartımla normal şekilde taksitlendirme yapabileceğimi düşünürken sistem beni başka bir ekrana yönlendirdi ve kimlik fotoğrafı gibi kişisel bilgiler istedi. Bu bilgileri paylaşmak istemediğim için başvuruyu yarım bırakmak zorunda kaldım.

Daha sonra kalan son ürünü normal kart ödemesiyle almak istediğimde, Hepsitaksit başvurum yarım kaldığı için bu ürünü alamadığımı gördüm. 18.10.2026 teslim tarihli 472 671 118 3 numaralı siparişim için “günü gelince otomatik iptal olur, bizim müdahale şansımız yok” denilerek mağduriyetim çözümsüz bırakıldı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama ve başvurunun sistemde görünüyor olmasına rağmen iptal etmemeleri, yalnızca “şikayet edebilirsiniz” demeleri hem çok hantal hem de müşteriyi mağdur eden bir işleyiş.

Normal şartlarda sipariş oluşturulsa bile iptal edilebilirken, Hepsitaksit başvurusunun yarım kalması gerekçe gösterilerek hem ürünü alamıyor hem de teslim tarihine kadar beklemek zorunda kalıyorum. Sistemlerinin gözden geçirilmesini, yarım kalan başvurunun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.