to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Pro Esnaf adlı satıcıdan IKEA Skadis pano satın aldım. Ürünü 15 Ağustos tarihinde aldım ve o gün c...umartesi olduğu için kargo pazartesi günü evimden teslim alınarak iade edildi. Ürünü piyasaya göre yaklaşık 500–600 TL daha ucuza bulduğum için burada alışveriş yapmıştım, ancak so
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Siemens dw15701 su sebili siparişi verdim. Aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur
Hepsiburada üzerinden toplam 2.000 TL tutarında, 2 adet duvar tablosu siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 21 Ağustos... Cumartesi bilgisi paylaşıldı ancak bugün pazartesi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında kuryenin eve iki defa geldiği ve “evde yok” notu
21.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4387885504 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında aynı gün kargoya verilec...eği ve hızlı teslimat vaadi bulunduğu için bu ürünü özellikle tercih ettim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ancak 31.08.2026 tarihinde teslim edilebile
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos’ta Tnj Sports satıcısından Vans Ultrarange model ayakkabı sipariş ettim, ancak görselde...kinden farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24 Ağustos’ta Kargopark noktasına iade için teslim ettim. Tnj Sports iade talebimi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetler
"İade talebimi oluşturduktan hemen sonra tarafıma ulaşmanız, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeleri eksiksiz ve şeffaf bir şekilde yapmanız benim için son derece kıymetliydi. Bunun yanı sıra, iade ücretinin çok kısa bir süre içerisinde tarafıma geri ödenmesi, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi açıkça göstermektedir. Özellikle satış sonrası destek konusunda göstermiş olduğunuz bu hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür ederim. Ülkemizde sizin gibi müşteri memnuniyetini ve güveni ön planda tutan şirketlerin var olması gerçekten değerli. Bu anlayışın hem markanıza hem de ülkemizdeki tüketici deneyimine önemli katkı sağladığına inanıyorum. İlginiz, alakanız ve hızlı çözümünüz doğrultusunda daha önce vermiş olduğum puanı 5 yıldıza güncelliyorum. Yaşadığım problem çözülmüş olup, süreçten memnuniyetle ayrılıyorum."
Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim 4086571985 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Easy Point Esnaf - ...Yetkili Ödeme Merkezi Esenler şubesini seçtim. Sipariş hareketlerinde ürünümün 13 Ağustos 2026 tarihinde teslimat noktasına ulaştığı görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir SMS v
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos tarihinde 412 979 261 4 numaralı siparişimle Altus al 305 be e enerji sınıfı 85 litre t...ezgah seviyesi buzdolabı satın aldım. Sipariş verirken ürünün 20 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 7 gündür ürünü bekliyorum ve hala tes
14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkuaz marka klozet takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 4530878431’...dir. Ürün iki gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen elime yaklaşık beş gün sonra, ciddi bir gecikmeyle ulaştı. Zaten ihtiyaçtan dolayı acil olarak almıştım. Ertesi gün usta
Hepsiburada üzerinden Kumtel Kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir klima 7000 BTU modelini 21 Ağustos saat 17:04’te 7.989... TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin 5.000 TL’sini çek ile, 2.989 TL’sini ise kredi kartımla yaptım. Sipariş verirken teslimat tarihi özellikle 22 Ağustos olarak belirtiliyordu ancak
Zuzu Home – Mehtap Marka Ürün 8 Gündür Kargoya Verilmiyor 16 Ağustos saat 12.00'de Hepsiburada üzerinden Zuzu Home isi...mli satıcıdan, ilanda Mehtap marka olarak belirtilen bir tava sipariş ettim. Bugün 24 Ağustos ve 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmed
Hepsiburada üzerinden Lotus Sound satıcısından For-X xap-350.4d amfi sipari...şini 19.08.2026 tarihinde kredi kartıyla 13.429,99 TL ödeyerek satın aldım.
Hepsiburada üzerinden Caracal Pet isimli satıcıdan Nd somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipari...şi 3 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 5 Haziran’da elime ulaştı. Kedilerime bu mamayı vermeye başladıktan sonra davranışları ve sağlık durumları adım adım kötüleşti. Normald
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 30 çift 3m kulak tıkacı siparişi verdim. Ürün sayfasında 37 DB olduğu aç...ıkça yazmasına rağmen bana gönderilen ürünler 35 DB olarak geldi. Aynı zamanda ürün, vaat edilen şekilde sesi kesmiyor ve sesi neredeyse olduğu gibi geçiriyor. Bu nedenle ürünü, i
Hepsiburada üzerinden Bosch inverter klima siparişi verdim, teslim edileceği gün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim ...iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, “değerlendireceğiz, size 2 güne dönüş yapacağız” dediler ancak arayan soran olmadı. Daha sonra tamamen tesadüfen uygulamay
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’daki Sarrafiyemmağazası adlı satıcıdan 20 Ağustos tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutar...ında altın siparişi verdim. Siparişim ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor. Bu nedenle ne bu siparişi alıp değerlendirebiliyorum ne de iptal olmadığı için yeni bir altın alımı yapa
Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji firmasından 4595592221 numaralı siparişle Baymak marka klima satın aldım. 08.08.2026... Cumartesi günü saat 23:39’da siparişi verir vermez sistemde kayıtlı olan eski şirket bilgilerimi hemen güncelledim. Buna rağmen, üç sene önce kapattığım şirketimin bilgileriyle, s
Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle cihazı ...Roborock Türkiye yetkili servisine verdim ve 19.08.2026 tarihli servis raporunda cihaz için açıkça “Ücret iadesine uygundur” kararı verildi. Bu rapor sonrası Hepsiburada üzerinden
Hepsiburada üzerinden satış yapan Ant Grup isimli satıcıdan 9 Ağustos’ta bir elektrikli Scooter siparişi verdim, teslima...t tarihi olarak da 12 Ağustos görünüyor. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı ürünü kendisinin getireceğini söyleyip beni günlerce oyaladı. Satıcı birkaç kez Ankara’da ol
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 15 Pro model telefonumu yeni bir modelle değiştirdim. Yeni te...lefonum geldikten sonra kurulumunu yaptım ve talep edildiği şekilde eski telefonumu sıfırlayarak 20.08.2026 Perşembe günü kampanya dahilinde alıcı firmaya gönderilmek üzere kargoya
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Dyson v8 Total Clean süpürge satın aldım. Üründe kısa süre içinde motor arızası çıktı ...ve iki kez garanti kapsamında servise gitti. Her iki seferde de motor arızası tespit edilip imha raporu düzenlendi, bu raporlar şu an elimde ve Hepsiburada tarafına da ilettim. Tü
Hepsiburada üzerinden Camper Türkiye satıcısından 14 Ağustos 2026 tarihinde 4362537778 numaralı siparişimle 4.831,87 TL ...tutarında Camper Neuman unisex ayakkabı satın aldım. Ürün ilanında normal gönderim süresi içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâ
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsijet “Yarın Kapında” hizmeti ile verdiğim 62755079612228 numaralı siparişim zamanınd...a teslim edilmedi. Ürünümün teslim tarihi 21.08.2026 olarak görünmesine rağmen kargom defalarca dağıtıma çıkmasına karşın bana ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında önce dağıtıma ç
19 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte iki ürün satın aldım..., ancak kargo teslim edildiğinde ürünlerden sadece biri geldi, Mad Parfüm v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
