to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamlı Buhar Makinesi Değişim Talebi Açıklama Yapmadan İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 439 958 416 6 gönderi numaralı Torima satıcısından aldığım Torima marka buhar makinesi yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı. Ürünü çok sık kullanmadığım için başta önemsemedim ancak ürün ısındıkça buhar makinesinin hortum koruma kılıfı yerinden çıkıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Satıcıyla görüştüğümde, garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ve evim Aras Kargo şubesine uzak olduğu için özellikle kurye çağırma talebinde bulundum. Ancak bugün talebime tekrar baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talebimin iptal edildiğini gördüm.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek Torima marka buhar makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve iptal edilen talebimin yeniden, bu kez sorunsuz şekilde işleme alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
