to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Günlerce Hazırlanıyor Gösterildi, Aniden İptal Edildi Ve Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden La Home Concept adlı satıcıdan New York ve futbol baskılı bir sweatshirt siparişi verdim. 4 Ekim’de oluşturduğum 434 903 450 5 numaralı siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde göründü, hiçbir net bilgi verilmedi. Bugün ayın 13’ü olmuşken, sabah siparişimin iptal edildiğini gördüm ve sonrasında da aranarak iptal bilgisi iletildi.
Yaklaşık 120 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, 9 gün boyunca oyalandıktan sonra ürünün iptal edilmesi, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Daha önce de Hepsiburada üzerinden benzer bir iptal sorunu yaşamama rağmen, kuruma olan güvenim sebebiyle yeniden sipariş verdim; ancak tekrar mağdur oldum.
Hepsiburada’ya duyduğum güvenin zedelenmesi nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyete karşılık olarak tarafıma anlamlı ve düzgün bir indirim kuponu tanımlanmasını ve bir sonraki alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikme ve habersiz iptal süreçlerinin başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
