to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 6’lı Priz Siparişinde Tek Ürün Gönderilmesi Ve Sistem Hatası
6 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Densan satıcısından Viko 6’lı priz siparişi verdim. Ürün sayfasında 6’lı olarak satılıyormuş gibi yer almasına rağmen elime sadece bir adet ürün ulaştı. Yani ilanda belirtilen adet ile gönderilen ürün adedi birbiriyle uyuşmuyor.
Durumu Hepsiburada üzerinden çözüm talebi oluşturarak ilettim. Bana, ilanda 6’lı yazıyor olmasına rağmen ürünün aslında tekli satıldığını, bunun bir sistem hatası olduğunu söyleyip sadece iade seçeneği sunuldu. Oysa ben ilanı 6’lı priz olarak görüp bu şekilde satın aldım ve parasını ödedim.
Ben, siparişimde belirtilen şekilde toplam 6 adet prizimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sistem hatasının sorumluluğunun müşteriye yansıtılmadan, eksik kalan ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 600268081 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
