Satın Alınan Xiaomi Hava Temizleyicinin Açık Ve Kullanılmış Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden 466 112 831 4 numaralı siparişimle, Sale Teknoloji satıcısından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact beyaz akıllı hava temizleyici satın aldım. Ürün dün Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi ancak sıfır ürün yerine belli ki önceden açılmış ve kullanılmış, iadeden döndüğünü düşündüğüm bir ürün gönderildi.

Kutu çevresinde normalde olması gereken kendi jelatini yerine koli bandı vardı, koruyucu jelatinlerin sökülmüş olduğu açıkça belliydi. İç haznedeki hepa filtrenin kutusu da açılmış durumdaydı. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürünün sıfır ambalajında olmaması ve filtre kısmının açılmış olması, ürünün daha önce kullanıldığını gösteriyor.

Hepsiburada üzerinden ürün için değişim talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve firma ürünün arkasında durmadı. Pazaryeri satıcısının bu şekilde sıfır diye açılmış/kullanılmış ürün göndermesini ve buna rağmen Hepsiburada’nın değişim talebimi kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın aldığım ürünün gerçekten sıfır ve açılmamış bir ürünle birebir değişimini istiyorum; eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.