to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Wagell X900 Siparişine Karşı Alt Seviye Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Wagell X900 araç brandası siparişi verdim, ancak tarafıma çok daha alt seviye ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Kargo paketini açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine Wagell Proseries Premium 4 Mevsim araç brandası adıyla farklı bir ürünle karşılaştım.
Ben kaliteli ve üst segment olan X900 modeli için 1.999 TL ödemişken, gönderilen ürün hem özellik hem de fiyat açısından daha düşük seviyede. Bu yapılanı dürüst ticaret anlayışıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bugün elime ulaşan bu yanlış ürünü iade edeceğim.
Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış/alt seviye ürün gönderimlerine karşı gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait ön onay süreciniz devam etmekte olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebiniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
