to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Parçalı Rabi Mobilya Dolabı İçin Hepsiburada’dan Ücretsiz Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya marka 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürün 5 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kutusu yırtık ve hasarlı geldi. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kutu ciddi şekilde zarar görmüş durumdaydı. Kutuyu açtığımda dolabın bir parçasının kırık olduğunu ve montaj vidalarının eksik gönderildiğini gördüm.
Durumu hem Rabi Mobilya’ya hem Hepsiburada’ya ilettim. Rabi Mobilya, Hepsiburada’nın sadece kırık ve eksik parçaları talep etmesi halinde bunları bana gönderebileceklerini, aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise tek parça gönderimi talep etmeyip bütün dolabı yeniden kolileyip iade göndermemi, iade onaylanırsa ürünü tekrar sipariş vermemi söylediler. Ayrıca iadenin onaylanmama ihtimali olduğundan da bahsedildi. Ağır ve büyük bir ürün olduğu, kutusu da zaten hasarlı geldiği için bu dolabı tekrar kolileyip göndermem fiilen mümkün olmadı. Sonuçta hem zamanım hem param boşa gitmiş oldu, dolabı kendi imkanlarımla tamir ederek kullanmak zorunda kaldım.
Hasarlı ve eksik gelen ürünüm için Rabi Mobilya’nın söylediği şekilde kırık ve eksik parçaların tarafıma ücretsiz gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-783838170479988 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
