to read complaints and reviews, or file yours.Shufa Profesyonel Krom Kamp Sobanın Camı Patladı Koşulsuz İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Shufa Profesyonel Krom Kamp Soba satın aldım. Ürünü ilk kez 11.10.2026 tarihinde kullandığımızda sobanın ön camı aniden patladı. Patlama sırasında cam parçaları etrafa saçıldı ve içeriye duman sızdı. Olay gece yaşandığı için durumu hemen fark edemedik ve 2,5 yaşındaki kızım başta olmak üzere ailem için ciddi bir can güvenliği riski oluştu.
Yaşadığımız bu tehlikeli durum sebebiyle ürünü bir daha kullanmak istemiyor, iade etmek istiyoruz. Ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığımız başvuruda, ürünü kullandığımız gerekçesiyle iade talebimizin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ürün, daha ilk kullanımda camı patlayan ve duman sızdıran, can güvenliğini tehdit eden bir ürün olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şu anda soba hâlâ evimizde duruyor ve yaşadığımız olaydan dolayı kullanmaya cesaret edemiyoruz. İlk kullanımda camı patlayan ve duman sızdıran bu ürün için koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
