to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 0,25 TL Çekim Ve Güvenlik İhlali
Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışverişin ücretini ödedim ve tutar sanal kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bilgim ve onayım dışında, 7 Ocak 2026 tarihinde aynı sanal kredi kartımdan 0,25 TL tutarında tekrar bir çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutar için herhangi bir alışverişim, onayladığım bir işlemim ya da bilgilendirmem olmadı.
Durumu fark eder etmez önce bankamla ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, söz konusu tutarın site tarafından çekildiğini belirtti. Hepsiburada müşteri temsilcisi ise şikayetimi aldığını ve konunun bir üst birim tarafından değerlendirileceğini söyledi. Ancak burada sorun sadece 0,25 TL değil, sistem bilgilendirmem olmadan bu işlemi yapabiliyorsa, aynı şekilde kartımdaki tutarın tamamını da çekebilirdi. Siteye güvenerek kart bilgilerimizi kaydediyoruz, güvenli olduğu söyleniyor ama yaşadığım olay bunun tam tersini gösteriyor.
Ben Eskişehir’de yaşıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, söz konusu 0,25 TL’nin derhal iadesini, bu çekimin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında tarafıma telefonla ulaşılmasını ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kartımdan çektikleri rakam hepsipara adlı alışverişten miş. Ne hepsi parasıymış o? Kendileri satmış kendileri almış. Ama benim kredi kartımdan 🙄Ve bu haksız çekilen paraların haddi hesabı yok. Hepsiburada İyi yol bulmuşsunuz, tebrik ederim. Şikayetimi okuyan ve benim gibi mağdur olan herkese diyorum ki! Kart bilgilerinizi bu siteye kaydetmeyin, hatta kaçın, kaçın. Hepsiburada benim için artık bitmiştir, paramla rezil mi olacağım. Başka site mi yok Allah aşkına...
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 704474697 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
