to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışverişin ücretini ödedim ve tutar sanal kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bilgim ve onayım dışında, 7 Ocak 2026 tarihinde aynı sanal kredi kartımdan 0,25 TL tutarında tekrar bir çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutar için herhangi bir alışverişim, onayladığım bir işlemim ya da bilgilendirmem olmadı.
Durumu fark eder etmez önce bankamla ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, söz konusu tutarın site tarafından çekildiğini belirtti. Hepsiburada müşteri temsilcisi ise şikayetimi aldığını ve konunun bir üst birim tarafından değerlendirileceğini söyledi. Ancak burada sorun sadece 0,25 TL değil, sistem bilgilendirmem olmadan bu işlemi yapabiliyorsa, aynı şekilde kartımdaki tutarın tamamını da çekebilirdi. Siteye güvenerek kart bilgilerimizi kaydediyoruz, güvenli olduğu söyleniyor ama yaşadığım olay bunun tam tersini gösteriyor.
Ben Eskişehir’de yaşıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, söz konusu 0,25 TL’nin derhal iadesini, bu çekimin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında tarafıma telefonla ulaşılmasını ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
24.12.2025 tarihinde, Hepsiburada ile daha önce alışveriş yaptığım ve sistemde kayıtlı olan kredi kartımdan, herhangi bir siparişim ya da onayım olmamasına rağmen 49,90 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu tutara karşılık gelen bir sipariş veya işlem ...
04 Kasım tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Hepsiburada adına 360 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne bir SMS, ne de bir bildirim aldım. Hepsiburada hesabımda da herhangi bir sipariş veya işlem kaydı görünmüyor. Normalde He...
09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıl...
17 Ekim Çarşamba günü, Hepsiburada hesabım üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen kartımdan iki kez 181 TL tutarında para çekildiğini mobil bankacılık uygulamasında fark ettim. Herhangi bir sipariş oluşturmamıştım ve bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bildirim veya SMS gelmedi. Durumu...
Hepsiburada hesabımdan 39,90TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleştirilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, herhangi bir alışveriş yapmadığımı ve bu işlemin onayım dışında gerçekleştirildiğini belirtmek isterim. Bu işlemin, alışveriş sitenizin güvenlik açığından kaynaklı mı olduğu ya da kart bi...
Yorumlar