Migros Akkent Şubesinde Pizza Servisi İhmali Ve Müşteri Hak İhlali

Bugün öğleden sonra saat 14.30 civarında Akkent Migros şubesinden pizza aldım. Ürünün pişirilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen kasada ve reyonlarda görevli hiç kimse sorumluluk almadı. Uzun uğraşlar sonucu zorla bir çalışan çağrıldı, o da yalnızca fırını çalıştırıp hiçbir bilgilendirme yapmadan ortadan kayboldu. Fırın pişirme derecesine gelmesine rağmen ne ürünü kontrol eden oldu ne de pişirme sürecini takip eden bir görevli ilgilendi; seslenmeme rağmen çalışanlar resmen görmezden geldi.

Bu kabul edilemez ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle pizzayı iade etmek zorunda kaldım ve sadece paramı alarak mağazadan ayrıldım. Hem zaman kaybına uğradım hem de Migros gibi bir markada bu kadar basit bir hizmetin bile verilememesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteriye gösterilen saygının sıfır olduğunu hissettim.

Migros’tan, Akkent şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, yaşananlar için açık ve net bir özür dilenmesini ve olaya karışan çalışanlar hakkında ciddi bir inceleme başlatılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şubenin müşteri memnuniyetini ciddiye aldığını somut bir şekilde görmek istiyorum.