Yeni Satılan Ürün Kullanılmış Gönderildi Ve Fatura Sorunu İade Sürecini Uzatıyor

Hepsiburada üzerinden Teknotat Elektronik satıcısından Xiaomi Mi Vacuum Mop 1c 2 in 1 Robot Süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda, ürünün açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketiciyle açıkça dalga geçmektir. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ancak satıcı tarafından fatura kesilmediği için iade sürecim bilerek geciktirilircesine başlatılamadı.

Daha sonra sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum. Fakat tarafıma fatura yerine sadece siyah bir ekran görüntüsü gönderildi. Bu durum, sanki bilerek süreç uzatılıyormuş ve tüketici oyalanıyormuş izlenimi veriyor. Ne kullanılmış ürünün açıklaması yapılmış ne de düzgün bir fatura düzenlenerek sorumluluk üstlenilmiştir.

Sipariş numaram 4701850496 olup, ürün Ankara Çankaya adresine teslim edilmiştir. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve üzerine bir de fatura süreciyle bu kadar oyalandığım için ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim zedelendi. Kullanılmış gönderilen bu ürünün derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve ek ücret ya da uğraş çıkarılmadan iade alınmasını ve iade sürecimin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.