to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Servis Mağduriyeti
Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ Robot Süpürge arıza oluşturması sonucu garantisi hala devam ettiği için onarım için servise yolladım. Bir ay boyunca sıfır bilgilendirme ile bekledikten sonra bilgilendirme için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünüm uygulamadan baktığımda hala servis sürecinde görünürken bir anda teslim edildi. Ürünüm geldiğinde çok yıpranmış bir haldeydi ve robot süpürgeyi çalıştırdığım zaman arızanın tamir edilmediğini hala devam ettiğini gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve arıza tamir edilmeden ürünün bana geri gönderilmesi Hepsiburada gibi bir markaya hiç yakışmadı mağdur edildik. Zaten çoğunlukla yazın kullandığım ürünümü bir aydır serviste olduğu için kullanamamaktayım tekrar servise yollama durumunda bir ay daha kullanamayacağım ve yaz bitecek. Mağduriyetimiz devam ederse gerekli yerlere şikayet etme durumunda kalacağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zülal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 189834913 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
