Hepsiburada Yeni İPhone 7 İle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Ahmet · 2026-03-05T14:54:00+03:00

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım iPhone 7 telefonumda yaklaşık iki aydır çeşitli teknik sorunlar yaşamaktayım. Cihazın üst hoparlör kısmından cızırtı sesi geliyor, telefon sık sık kasma ve donma yapıyor. Ayrıca “Hey Siri” komutunu verdiğimde komutu geç algılıyor, bazen ise hiç algılamıyor. Ürünün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde arızanın giderilebileceği ve bazı parçaların değişebileceği söylendi. Ancak telefonun yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşatması nedeniyle, cihazın sadece parça değişimiyle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için iPhone 7 cihazımın yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

Bu ayıplı cihazın servise gönderilip kontrol edilip onarılıp onarmayacağını bakılmasını söylediler değişimle ilgili herhangi bir şey söylemediler 15 gün içerisinde fark etseydim bu sorunu o zaman değiştirebileceklerini söylediler ben de o kadar kısa sürede bunu fark etmem mümkün değil