to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Saklama Kabı Hemen Paslandı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elis Consept satıcısından Nehir Tokyo Saten 12 Parça Saklama ve Karıştırma Kabı seti satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kısa süre içinde üzerinde ufak ufak kaplamalarda atmalar oluştu ve bu bölgelerde paslanmalar başladı.
Ürünü alalı yalnızca 15 gün olmuşken, bu sorunlar nedeniyle iade talebiyle geri gönderdim. Ancak ürün, “müşteri hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir ürünün bu şekilde deforme olup paslanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sağlık açısından da endişe verici bir durum söz konusu.
Sipariş numaram 410 920 440 1 olup ürün İstanbul Şerifali Mah. Çetin Cad. Garip Sok. Yıldız Apartmanı No: 24 d:7 adresine teslim edilmiştir. Konuyla ilgili bugün Hepsiburada yetkilileri tarafından talep oluşturulduğu ve aranacağım bilgisi verildi.
Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için, iade talebimin yeniden değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 477517415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
