to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Ürünlerin Yanlış Fiyatlandırma Gerekçesiyle Toplu İptali Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Nehir satıcısından 20 Kasım tarihinde Nehir marka çaydanlık, cezve ve SAHAN setlerinden oluşan birden fazla ürün sipariş ettim. Ürünleri kasım fırsatlarından yaklaşık yüzde 40–50 indirimle aldım. Siparişlerim önce iki gün boyunca “kargoya verilecek” şeklinde bekletildi, ardından 24 Kasım tarihinde tüm ürünler “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi.
Sipariş numaralarım 415 449 618 9, 454 460 947 7 ve 442 977 140 8’dir. Nehir satıcısı tarafından satılan bu ürünler için kargo süreci gereksiz şekilde uzatıldıktan sonra, indirimli satın aldığım tüm ürünlerin topluca iptal edilmesini kesinlikle doğru ve adil bulmuyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve sadece özürle geçiştirilmiştim, bu nedenle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim bu ürünlerin aynı indirim oranları korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle tüketici aleyhine bu tür toplu iptallerin tekrarlanmaması için de konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede dönüş bekliyorum Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne : 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un: • Madde 8 (Mal veya Hizmet Satışı) Satıcı, tüketicinin siparişiyle sözleşme kurulduğu andan itibaren edimini yerine getirmekle yükümlüdür. • Madde 9 (Siparişin Teslimi) Satıcı, sözleşmeye aykırı davranamaz. Tedarik ve stok sorunları tüketiciye yansıtılamaz. • Madde 13 ve 14 (Ayıplı İfa ve Sözleşmeye Aykırılık) Satıcı, sözleşmeye uygun ürünü teslim etmek zorundadır. Bu hükümler gereğince sipariş bedelini ödediğim anda sözleşme kurulmuş olup, satıcının “yanlış fiyatlandırma” bahanesiyle siparişleri iptal etmesi hukuka aykırıdır. Üstelik fiyatlar makul kampanya seviyelerindedir ve tüketicinin bunun hata olduğunu bilmesi mümkün değildir. Maddelerince şikayet te bulunacağım.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
