Mağaza Personelinin İlgisizliği Şikayeti

Vatan Bilgisayar Erzurum Merkez şubenizden 5 Temmuz Pazar günü saat 17.00 civarında iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Telefon bölümünde çalışan R****** Bey, telefonu satarken bana ek garanti ile ilgili bilgilendirmelerde bulundu. Ek garanti istemediğimi belirttikten sonra ise bir anda benimle ilgilenmeyi kesti ve tamamen kayıtsız davrandı.

Koruyucu ekipmanların takılması için de mağazada nispeten daha tecrübesiz olduğunu gördüğüm bir çalışanı çağırdı ve sıfır aldığım cihazıma uzun tırnaklı bir hanımefendinin koruyucu takmasını istedi. Telefonun ilk açılışı yapılırken cihazın çizilme ihtimali beni oldukça endişelendirdi. Buna rağmen R****** Bey’in bana dönüp bakmaması, ilgilenmemesi ve bu süreçteki tavrı, firma çalışanı olarak yaklaşımını hiç doğru bulmadığım bir durumdu.

Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek alışveriş yaptığımız, kurumsal kimliği olan bir firmada bu şekilde ilgisizlik ve umursamazlık yaşamak beni gerçekten rahatsız etti. İlgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.