Hepsiburada Yarın Kapında Sözü Verilen Telefon Günlerdir Kargoya Verilmedi

Erhan · 2025-08-22T00:26:31+03:00

17.08.2025 tarihinde eşimin 4689320273 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 12GB 512GB model telefonu, “yarın kapında” teslimat seçeneğiyle İstanbul Çekmeköy adresimize sipariş verdik. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada’nın “yarın kapında” sloganıyla satışa sunduğu bir ürünü bu kadar geciktirmesi yanıltıcı bir reklam değil midir? Üstelik ürün hâlâ sitede satışta görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak sadece talep kaydı oluşturmakla yetindiler ve gecikmenin nedeni hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Stokta olmayan bir ürünün satışının yapıldığını düşünüyoruz. 38949,38 TL ödemesini yaptığımız ürünün stokta mevcutsa derhal kargoya verilmesini; stokta yoksa da 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği üst modelinin gönderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ürünün neden gönderilmediğiyle ilgili tarafımıza açık ve net bir açıklamanın acilen yapılmasını bekliyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve siparişimizin bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını istiyoruz. Hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu da belirtmek isteriz.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 499163944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erhan

Çözüm bulamadıkları gibi hiçbir bilgi de verilmedi. Eşim daha fazla beklemek istemediği için siparişi iptal ettik. Alışveriş kredisiyle aldığımız için bir de faiz ödedik alamadığımız telefon için. Stokta olmayan ürün satışı yaptıklarını düşünüyorum. Çünkü stokta varsa neden 5 gündür gönderilmedi açıklamada yapmıyorlar. Sonuç olarak bir daha Satıcısı Hepsiburada olan hiçbir şey almayı düşünmüyorum.

Benzer Şikayetler

Yarın Teslim Edilmesi Gereken Telefon Siparişim Gecikti, Çözüm Sunulmadı

Neset

Hepsiburada

191

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 14 Pro Plus 12 512 model telefon siparişi verdim. “Yarın kapında” ibaresiyle satılmasına rağmen, siparişim bir hafta sonra kargoya verileceği bildirildi ve ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipari...

yarin-teslim-edilmesi-gereken-telefon-siparisim-gecikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

yarin-teslim-edilmesi-gereken-telefon-siparisim-gecikti-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hepsiburada

367

30.09.2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro model cep telefonu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 49.974 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4135090269. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim ürün, aynı sitede hâlâ satışta ve ...

1 Destek

Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

Koray

Hepsiburada

514

27 Ekim saat 16:30 civarında Hepsiburada üzerinden, “1 saatte sipariş verirsen kapında” ibaresine güvenerek Xiaomi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için ve ertesi gün elimde olacağı belirtilerek satın aldım. Ancak akşam sipariş durumunu kontrol...

Ertelenen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Samet

Hepsiburada

782

Hepsiburada üzerinden 33250 TL ödeyerek iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Siparişim (410 726 496 3 numaralı) ev adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ürünü sipariş ederken “ertesi gün kargo” ibaresi vardı fakat ertesi gün kargoya verilmedi. Siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde ise t...

1755841272800.screenshot-20250822-083725-chrome.jpg

1755841246672.screenshot-20250822-083634-chrome.jpg

Hepsiburada Premium Üyelik Avantajlarının Sağlanmaması Ve Siparişin Gecikmesi

Murat

Hepsiburada

623

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi 11 Pro model telefonum için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 4388812014). Premium üyelik statüsünde olmama rağmen, siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...