to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
30.09.2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro model cep telefonu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 49.974 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4135090269. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim ürün, aynı sitede hâlâ satışta ve “aynı gün kargoda” ibaresiyle sunulmaya devam ediyor. Ancak bana, tedarik deposunun müsait olmaması gerekçesiyle ürün gönderilmediği belirtildi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca tedarik deposu ile ilgili bir sorun olabileceği söylendi. Siparişi Uşak adresime bekliyorum. Benim gibi başka kaç kişinin bu şekilde mağdur edildiğini bilmiyorum fakat bu tür işlemler, toplu olarak düşünüldüğünde siteye haksız kazanç sağlıyor olabilir.
Eğer ürünüm bugün içinde kargoya verilmez ve pazar günü elime ulaşmazsa, ücretimin iadesini ve yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın art niyetli olup olmadığı konusunda kamuoyuna açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
