Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33844550

Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:18

371

30.09.2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro model cep telefonu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 49.974 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4135090269. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim ürün, aynı sitede hâlâ satışta ve “aynı gün kargoda” ibaresiyle sunulmaya devam ediyor. Ancak bana, tedarik deposunun müsait olmaması gerekçesiyle ürün gönderilmediği belirtildi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca tedarik deposu ile ilgili bir sorun olabileceği söylendi. Siparişi Uşak adresime bekliyorum. Benim gibi başka kaç kişinin bu şekilde mağdur edildiğini bilmiyorum fakat bu tür işlemler, toplu olarak düşünüldüğünde siteye haksız kazanç sağlıyor olabilir.

Eğer ürünüm bugün içinde kargoya verilmez ve pazar günü elime ulaşmazsa, ücretimin iadesini ve yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın art niyetli olup olmadığı konusunda kamuoyuna açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Xiaomi

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Ekim 2025 14:25

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Sözü Verilen Telefon Günlerdir Kargoya Verilmedi

Erhan

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 00:26

207

17.08.2025 tarihinde eşimin 4689320273 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 12GB 512GB model telefonu, “yarın kapında” teslimat seçeneğiyle İstanbul Çekmeköy adresimize sipariş verdik. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada’nın “yarın kapın...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

Koray

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:53

516

27 Ekim saat 16:30 civarında Hepsiburada üzerinden, “1 saatte sipariş verirsen kapında” ibaresine güvenerek Xiaomi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için ve ertesi gün elimde olacağı belirtilerek satın aldım. Ancak akşam sipariş durumunu kontrol...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kutu İçeriği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dilek

Hepsiburada

17 Mart 2025 01:06

943

28.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, satıcı da Hepsiburada olarak, Xiaomi 14T Pro cep telefonu aldım. Ancak kutu içeriğinde eksiklik olduğu için iade talebi oluşturdum. 01.03.2025 tarihinde Hepsijet tarafından kargom alındı ancak günlerce kargoda bekletildi. Sonra benim aramam ile satıcıya günler s...

eksik-kutu-icerigi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.pdf

Siparişim Onaysız İptal Edildi, Para İadem Parça Parça Yapılıyor!

Levent

Hepsiburada

20 Ekim 2025 19:34

584

Hepsiburada üzerinden 450 971 091 3 numaralı siparişimle “Xiaomi 15t Pro 256 GB 12 GB RAM Mocha Gold” model telefonu satın aldım. Siparişimin onaylanmasının ardından kargo süreci için 8 gün boyunca bekletildim. Ancak hiçbir onayım alınmadan, bugün (20.10.2025) siparişim iptal edildi. Bu süreçte müş...

siparisim-onaysiz-iptal-edildi-para-iadem-parca-parca-yapiliyor-1.jpg

Mehmed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Güven Sorunu

Mehmed

Hepsiburada

20 Kasım 2024 21:08

376

Hepsiburada Sipariş Numarası: 475 727 585 9 16 Kasım 2024, 12:52 Cumartesi sipariş verdiğim 16 Pro cep telefonu söz verilen tarihte kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım ve ürünün depoda olmadığı, ürünü ileri bir tarihte tesli...