Hepsiburada Yarın Kapında Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Fatih · 2025-06-29T08:52:29+03:00

468 438 331 numaralı siparişimi 'Yarın Kapında' seçeneğiyle Hepsiburada'dan verdim. Cumartesi günü Hepsiburada ile açıkça konuştum, bu ürünün bana pazar günü akşama kadar kesinlikle teslim edilmesi gerektiğini, şantiyeye gireceğimi, bir ay boyunca evimde olmayacağımı ve başka kimsenin ürünü alma imkânı olmadığını belirttim. Arkadaşlara bu konuda özen göstermelerini rica ettim ve bana 'Yarın kapınızda olacak' şeklinde dönüş yaptılar. Hatta başta bu üründe 'Kapında' seçeneği yoktu, salı günü teslim olarak gözüküyordu. Arkadaşlarla görüştüm, bir şey yapılıp yapılamayacağını sordum, 'Yapamayız' dediler. Sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım, tekrar kontrol ettim. Cumartesi sabahı 'Yarın Kapında' seçeneği çıktı, hemen sipariş verdim ve arkadaşlarla da görüşüp teyit aldım, pazar günü teslim edileceği söylendi. Ancak Hepsiburada yine olumsuz bir deneyim yaşattı. Cumartesi günü kargoya verilmedi, sabah sipariş verdiğim ürün hâlâ 'Siparişiniz hazırlanamadı, özür dileriz' şeklinde gözükmekte ve ben mağdur oldum. Arkadaşım da mağdur oldu. Pazar günü nereye gideceğim, laptop bulup alacağım, şantiyeye gideceğim derken mağdur edildim. Premium müşterisi olduğum halde iptal ediyorum, istemiyorum, bir daha çalışmak istemiyorum. Önceden genel müdürlüğünüz vardı, şikayet gittiğinde hemen çözüm bulunuyordu, şimdi genel müdürlük nerede? Bu firmaya neden yaptırım uygulanmıyor? Neden paramla mağdur oluyorum? Göndermeyeceğiniz ürünleri niye satışa çıkarıyorsunuz? Firma ürünü satmayacaksa orada ne işi var? Bütün tanıdıklarıma açıkça söylüyorum, Hepsiburada'dan alışveriş yaptığıma pişmanım, paramla bir daha mağdur olmak istemiyorum. Olmak isteyen varsa da yolu açık olsun.

Fatih

Hepsiburada Genel Müdürlüğüne sesleniyorum size Ticaret Bakanlığının şikayet edeceğim Çünkü bana taahhüt ettiğiniz Hepsiburada Premium ayrıcalıklarında Yarın da kapıda seçeneğinde o ürünün benim kapımda teslim olması gerekiyordu sizi Ne şikayet edeceğim biliyor musunuz Ben bunu hak etmiyorum paramı rezil olmayı hak etmiyorum sizin yüzünüzden Şu an ben çıkıp laptop almaya kalksam bile kredi kartıma Ödeme yansımadığı için limitim hala düşük gözüktüğü için onu da halledemiyorum benim yüklemem gereken programlar vardı yazılımlar vardı raporlamalar vardı projelerim vardı o su vardı bu su vardı ve ben yarın uçakla direkmen şantiyeye geçecektim beni rezil ettiniz günümü mahvettiniz sizin yüzünüzden şu an gidip laptop bile alamıyorum Çünkü kredi kartımdaki limit düşüklüğünden dolayı onu da halledemiyorum Böyle bir rez alet olabilir mi ya hani görüş mesen yani inisiyatifimi kullanıp müşteri hizmetlerinden danışıp ürünü almasam amenna diyeceğim ya Böyle bir şey olabilir mi ya siz hiçbir yaptırımınız Yok ya bu firma çalışmak istemiyorsa müşterinin mağdur ediyorsa çalış mayın kardeşim atın gitsin ya böyle bir dünya mı var ya ben niye paranı rezil oluyorum Sadece size tek soru bu Ben niye kendi paramla rezil oluyorum?

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

Bu konuda beni bilgilendiren bir Allah'ın kulu olmadı Hepsiburada benim için bitmiştir.

Fatih

Hepsiburada Genel Müdürlüğü mağduriyetimi derhal giderin bu konuda bana bilgi verin derhal.

Hepsiburada

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 913573192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada