Hepsiburada genel müdürlük

31/12/2025 tarihinde satıcısı “Hepsiburada” olan 5500 serili “Philips Latte GO” isimli kahve makinesini satın aldım. Gelen üründe kitapçık, garanti belgesi gibi kağıtların buruşuk bir halde olduğunu, ürünün sağ köşesinde normal şartlarda yer alması gereken “20 X Latte GO” yazılı sticker’ın bulunmadı...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Örgü Şarj Kablo ürününü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra aşırı ısınma problemi yaşadım ve bu nedenle onarım, değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. İadem 22.10.2025 tarihinde onaylandı, 350,...

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım tarihinde Apple iPhone 17 siyah 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4782861651. Ürün, 29 Kasım’da Hepsijet ile teslimata çıktı; ancak o anda evde olmadığım için teslimat gerçekleşemedi. Kargo yetkilisiyle telefonda görüşerek teslimatın 1 iş günü sonra ...

13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ata Pro Tech satıcısından iPhone 17 kılıfı sipariş ettim (Sipariş No: 486 089 5570). Ancak bana yanlışlıkla iPhone 17 Pro Max kılıfı gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim, ürün Hepsijet ile 62754112091235 takip numarasıyla satıcıya ulaştı ve teslim alındı. Bu...

Son 10 gün içinde Hepsiburada.com üzerinden aynı televizyonu üç kez satın aldım. İlk iki siparişimde satıcı Hepsiburada’nın kendisi, üçüncü siparişimde ise Teknofish isimli pazar yeri satıcısıdır. Her üç alışverişte de ürün Manisa’daki depoya kadar ulaşmış, hatta bir siparişte “şehir içi dağıtıma çı...

Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili firma Özbalcı’dan ma 2521 b model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için Çatalca’daki yetkili servisi çağırdım. Ancak yetkili servis, ürünün Hepsiburada tarafından kargo ile gönderildiğini gerekçe göstererek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Oysa ür...

24 Ekim'de iptal ettiğim ürünlerimin ücret iadeleri yapılmadı. Hepsiburada, 'Biz ilettik, banka ile görüşün' diyor; banka ise 'Hepsiburada iadeleri yapmamış' diyor. En son Hepsipay uygulamasına girince ve müşteri hizmetlerini arayınca, 'Genel müdürlüğe mail atalım, en erken 1 gün, en geç 3 güne ceva...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım aydınlatma trafosunun iadesi için kargo talebinde bulundum. İade kargo yetkilisi, ürünü teslim almadan sistemde teslim alınmış gibi işlem yapmış. Ürün satıcıya gitmiş gibi görünüyor ancak gerçekte ürün hâlâ bende ve 1 haftadır bekliyorum. Müşteri hi...

Hepsiburada sitesinden orijinal diye Tommy marka erkek el çantası ocak ayında satın aldım. Ürünü şehir dışında olduğum için kullanamadım. Yaklaşık 1-2 haftadır kullanmaya başladım. Üründe deformeler oluştu. Sahte ya da hatalı ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerine yazdım. Önce iade kaydı oluşturdu k...

Hepsiburada'ya 26 Haziran'da para yatırdım, 'Oynadıkça Kazan' bölümünden tombala oynamak istedim. Param bankadan çekildi, işlem sırasında bir hata oluştu ve ekranda 'Kod 500' yazdı. Bir anda param kayboldu, çekilişe de katılamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana ekran görüntüsü almamı söyle...

468 438 331 numaralı siparişimi 'Yarın Kapında' seçeneğiyle Hepsiburada'dan verdim. Cumartesi günü Hepsiburada ile açıkça konuştum, bu ürünün bana pazar günü akşama kadar kesinlikle teslim edilmesi gerektiğini, şantiyeye gireceğimi, bir ay boyunca evimde olmayacağımı ve başka kimsenin ürünü alma imk...

hepsiburada.com'dan kurban bayramı'ndan önce, 4 Haziran 2025 tarihinde 4862623432 ve 4174691746 numaralı siparişlerimde yer alan Samsung Galaxy s24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye garantili) yarın teslimatlı ürünü, önce siyah olanı 23.599,00 TL bedelle sipariş ettim. Eşime doğum hediyesi olarak t...

Sipariş No: 269 658 461 26 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Samsung M3 1TB 2.5' USB 3.0 Taşınabilir Disk (STSHX-M101TCB) ” adlı ürünü 1298,99 TL’ye satın aldım. Ürünü babam için aldım fakat kendisi hiç kullanmadı, kutusu dahi açılmamıştı. Daha sonra kullanılmaması nedeniyle cihazı bilgisa...

3 nisanda Hepsiburada dan yenilenmiş telefon sipariş ettim. Sonra telefonu almaktan vazgeçtim, kargodan ürünü teslim almadım, kargo firması ürünü 11 nisanda Easyjet adlı satıcıya teslim etti. O gün bu gündür müşteri hizmetlerinden onlarca talep oluşturmama rağmen ne ürünün iptalini sağlayabildiler, ...

17.04.2025 10:41 tarihinde, 4537129108 sipariş numarasıyla Hepsiburada uygulamasından Fibaks marka saat kılıfını 'yarın kapında' seçeneğiyle sipariş verdim. Bugün 22.04.2025 ve ürün hâlâ transfer sürecinde olarak Ankara'da görünüyor. 17.04.2025 tarihinde toplamda 35 bin TL tutarında ürün aldım. Appl...

23.01.2023'te ülkemizde satışı olmadığı için yurt dışından Philips 7750/49 erkek bakım ürünü satın aldım. Makinenin sesi biraz fazla çıktığını düşündüğüm için ve ürün ambalajında 5 yıl garanti süresini gördüğümden müşteri hizmetlerini aradım. 20.03.2025'te müşteri hizmetleri, iade ve değişim talebi ...

4258417057 numaralı siparişi 15/03/2025 tarihinde oluşturdum. Teslimat yöntemi olarak Hepsiburada dolap seçeneğini seçtim. Teslimat günü olarak 19/03/2025 gösteriyordu fakat o tarihte sipariş duruma baktığımda "hazırlanıyor" statüsünde olduğunu gördüm. Firma ile iletişime geçtim ve ürünü tedarik ede...

17.02.2025'de Hepsiburada'dan Viessmann kombi aldım. Kombi almadan önce oda termostatı kampanyasından faydalanabilir miyim diye sordum. 'Sorun yok, bize bildirin talepte bulunalım, kampanyaya katılırsınız' diye bildirdi aldığım firma. Ürün elime 18.02.2025'de ulaştı. Sonra firmaya dedim ki 'Şimdi n...

Hepsiburada ile firmamız arasında üç yıldır devam eden ticaretimizde hepsijetxl kargo firması Antalya bölgesi ile sorun yaşamaktayız. Ürünleri gününde almamakla birlikte iadeleri bozuk ve kırık olarak tarafımıza teslim edilmekte ve bu şekilde uzun süredir problemlerimiz devam etmektedir. Bunun üzeri...

Hepsiburada ile firmamız arasında üç yıldır devam eden ticaretimizde hepsijetxl kargo firması Antalya bölgesi ile sorun yaşamaktayız. Ürünleri gününde almamakla birlikte iadeleri bozuk ve kırık olarak tarafımıza teslim edilmekte ve bu şekilde uzun süredir problemlerimiz devam etmektedir. Bunun üzeri...

Hepsiburada'dan aldığım Dyson V11 paketinden parke taşı çıktı. 30 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından 'Dyson V11 Advanced Kablosuz Süpürge- Mor' ürününü sipariş verdim. 6 Aralık 2024 tarihinde tarafıma 'Hepsijet' kargo ile teslim edilen paketi açtığımda içinde ürün yerine parke taşı olduğu...