Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
14 Ağustos 2025 22:23
232

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım, her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İzmir aktarma merkezine gidip kargomu kendim almak istediğimi belirttim, ancak teslim edemeyeceklerini söylediler. Google Haritalar’da yazan aktarma merkezine gittiğimde ise böyle bir yerin olmadığını gördüm, bu durum gerçekten şaka gibi. Tekrar aradığımda ise hiçbir gerekçe sunulmadan sadece özür dileniyor. Kargomun teslimatına göre izin günümü ve tüm planımı ayarlamıştım, ancak kargom hala yok. Bir gün gecikmeyi anlayabilirim, fakat iki gün gecikmenin açıklaması nedir, gerçekten merak ediyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
profile
1 Destek
14 Ağustos 2025 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Ağustos 2025 09:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğulcan
10 Ekim 2024 22:28
320
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Eylül 2024 17:12
291
Hepsiburada Geç Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada Geç Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 16:18
1.246
Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu
Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Talebi Sonuçsuz Kaldı

profile
18 Eylül 2025 16:37
162
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri