Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33372871

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günsu

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 22:23

260

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım, her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İzmir aktarma merkezine gidip kargomu kendim almak istediğimi belirttim, ancak teslim edemeyeceklerini söylediler. Google Haritalar’da yazan aktarma merkezine gittiğimde ise böyle bir yerin olmadığını gördüm, bu durum gerçekten şaka gibi. Tekrar aradığımda ise hiçbir gerekçe sunulmadan sadece özür dileniyor. Kargomun teslimatına göre izin günümü ve tüm planımı ayarlamıştım, ancak kargom hala yok. Bir gün gecikmeyi anlayabilirim, fakat iki gün gecikmenin açıklaması nedir, gerçekten merak ediyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Destekleyenler

Selim

1 Destek

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 09:34

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 460754766 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Ertesi Gün Teslimat Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı

Oğulcan

Hepsiburada

10 Ekim 2024 22:28

374

Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan ve "4 saat içinde sipariş verirsen yarın kapında" kampanyalı bir ürünü erken tedarik imkanı sebebiyle göz önünde bulundurarak 09.10.2024 tarihinde saat 11:07'de sipariş verdim. Hepsijet adındaki kendi kargo firmasıyla gelecek o...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Geç Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuğba

Hepsiburada

21 Eylül 2024 17:12

313

Merhabalar, 20.09.2024 saat 12:15'te Hepsiburada üzerinden 'yarın kapında' özellikli ürün siparişi verdim. 21.09.2024 saat 16:48 olmasına rağmen hala kargom transfer sürecinde diyor. 3 kere müşteri hizmetlerine kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. İş yerimden izin alıp bütün gün karg...

Hepsiburada Geç Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu

Onur

Hepsiburada

20 Haziran 2025 16:18

1.382

Merhabalar, şikayetim Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsiburada yetkilileri ve kendi kargo firması olan Hepsijet'tir. 'Yarın kapında' olan bir ürün satın aldım; taşıyıcı Hepsijet kargom çarşamba günü teslim edilecekti. Diğer kargom ise perşembe günü teslim edilecekti. Çarşamba günü teslim edilmeye...

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-2.jpg

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Talebi Sonuçsuz Kaldı

Sedef

Hepsiburada

18 Eylül 2025 16:37

182

7 eylülde verdiğim sipariş 15 eylüle kadar kargoda göründü ve teslimat yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım talep açıp tekrar kargolanacağını söylediler. 18 Eylül olarak tekrar kargo yapışacağı yazıyor fakat bugün 18 Eylül ve bir hareket yok. Tekrar çağrı merkezini arayıp sipariş iptalini i...

Halime sonuçtan memnun

Çözüldü