Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün İçin İade Talebimin Otomatik İptali Ve Uygunsuz Üslup

ID:35751609

Yanlış Ürün İçin İade Talebimin Otomatik İptali Ve Uygunsuz Üslup

Ufuk

16 Nisan 19:42

Hepsiburada üzerinden 25.03.2026 tarihinde 4580687584 numaralı siparişimle 329 TL ödeyerek 3'lü çelik omlet tavası seti satın aldım. Gelen ürünlerden birinin kulpu diğerlerinden farklı olduğu için yalnızca bu yanlış gelen parça ile ilgili iade talebi açtım.

Ancak açtığım iade kaydına karşılık olarak tarafıma, son dönemdeki taleplerimin alışılmadık sıklıkta olduğu, bu nedenle iade talebimin otomatik iptal edildiği ve “uygunsuz kullanım” nedeniyle bundan sonraki yanlış ürün taleplerimin de otomatik iptal edileceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu ifade, üslup olarak son derece rahatsız edici ve tehditkar bir anlam taşıyor; sanki kasıtlı olarak sistemi kötüye kullanıyormuşum gibi bir imada bulunuluyor.

Ben sadece yanlış gelen ürünü bildiren, hakkını arayan bir müşteri olarak bu tarz bir dil ile muhatap olmak istemiyorum. İade talebimin, sadece hatalı gelen ürün için, normal prosedürlere göre yeniden değerlendirilmesini ve özellikle müşteriyle yazışmalarda kullanılan bu uygunsuz üslubun düzeltilmesini, bu konuda tarafıma açıklama ve gerekirse özür iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

16 Nisan 19:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Nisan 08:34

Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 324450331 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddine Karşı Çözüm Talebi

Gülin

Hepsiburada

07 Mart 12:56

215

Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-talebinin-haksiz-reddine-karsi-cozum-talebi-1.jpg

Hepsiburada’da Kumtel Ocak Siparişimin Anında İptali Ve Hızlı İadesi

Emre

Hepsiburada

27 Şubat 22:13

100

27.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak için 458 282 328 4 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünün ebatlarının mutfağıma uymayacağını fark ederek, hemen iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, bu kadar kısa süre geçmiş olmasına...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

Emre

Hepsiburada

18 Ocak 19:41

238

Hepsiburada üzerinden 1 adet kulaklık, 1 adet fanlı ısıtıcı, 1 adet cırcır seti ve 2 adet çay olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. 18 Ocak 2026 tarihinde bu siparişlerimin tamamı “hatalı ürün fiyatlandırması / kampanya kurgusuna bağlı sistemsel hata” denilerek iptal edildi. Tarafıma gönderile...

Mehtap sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Kuponun Geçersiz Sayılmasıyla Ek Ücret Talebi Ve Hukuki Süreç Tehdidi

Mehtap

Hepsiburada

23 Şubat 09:49

215

"Tes"

Yanlış Ürün Ve Kuponun Geçersiz Sayılmasıyla Ek Ücret Talebi Ve Hukuki Süreç Tehdidi

yanlis-urun-ve-kuponun-gecersiz-sayilmasiyla-ek-ucret-talebi-ve-hukuki-surec-tehdidi-1.jpg

Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Parça Değişimi Reddi Ve İade Talebi

Selinay

Hepsiburada

06 Mart 17:39

137

Hepsiburada üzerinden kredi kartımla taksitli olarak bir yemek takımı seti satın aldım. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde teslim edildiğinde setin bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iyi niyetli bir şekilde sadece parça değişimi talebinde bulundum. Sipariş numaram 452 172 117 9...