to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İçin İade Talebimin Otomatik İptali Ve Uygunsuz Üslup
Hepsiburada üzerinden 25.03.2026 tarihinde 4580687584 numaralı siparişimle 329 TL ödeyerek 3'lü çelik omlet tavası seti satın aldım. Gelen ürünlerden birinin kulpu diğerlerinden farklı olduğu için yalnızca bu yanlış gelen parça ile ilgili iade talebi açtım.
Ancak açtığım iade kaydına karşılık olarak tarafıma, son dönemdeki taleplerimin alışılmadık sıklıkta olduğu, bu nedenle iade talebimin otomatik iptal edildiği ve “uygunsuz kullanım” nedeniyle bundan sonraki yanlış ürün taleplerimin de otomatik iptal edileceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu ifade, üslup olarak son derece rahatsız edici ve tehditkar bir anlam taşıyor; sanki kasıtlı olarak sistemi kötüye kullanıyormuşum gibi bir imada bulunuluyor.
Ben sadece yanlış gelen ürünü bildiren, hakkını arayan bir müşteri olarak bu tarz bir dil ile muhatap olmak istemiyorum. İade talebimin, sadece hatalı gelen ürün için, normal prosedürlere göre yeniden değerlendirilmesini ve özellikle müşteriyle yazışmalarda kullanılan bu uygunsuz üslubun düzeltilmesini, bu konuda tarafıma açıklama ve gerekirse özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 324450331 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş bile yapılmadı bu kadar sorumsuzluk görmedim beni tehdit eder gibi cevap veriyorsunuz bundan sonraki tüm taleplerim iptal edilecekmiş.
