to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Yarışma Hazırlığını Aksattı Ve Ücret İadesi Talebi
4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dalgıç Profesyonel Sualtı Dalış El Feneri Su Geçirmez Ultra Parlak LED El Feneri” adlı üründen sipariş verdim. Bu ürünü Türkiye Sualtı Sporları Şampiyonası’nda kullanmak üzere, özellikle el feneri olması için tercih ettim. Ancak siparişim el feneri yerine kafa lambası olarak gönderildi ve bu durum hem hazırlık sürecimi hem de planlamamı olumsuz etkiledi.
Yanlış ürün gönderimi sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü iade etmem gerektiği, iade sürecinin tamamlanmasının ardından doğru ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Bu süreç benim için ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor ve yarışma hazırlık sürecimi aksattığı için bu çözümü kabul etmedim. Sipariş numaram 453 672 883 8’dir.
449,90 TL tutarındaki bu alışveriş için kart ile ödeme yaptım ve bu yanlış gönderim nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ürünü geri iade ediyorum ve ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Hepsiburada platformunu artık kullanmak istemediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 06.05.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Bu hatanın özrü bu şekilde olmaz insanları mağdur etmenin ne sizin ne de başkanın hakkı olamaz...
