Ödenen 1.899 TL’lik Elbise Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Instagram’daki Butıkyağmurcom adlı sayfadan bir elbise siparişi verdim ve 1.899 TL ödememi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana herhangi bir kargo takip numarası ya da kargonun hangi firmaya verildiğine dair hiçbir bilgi iletilmedi ve siparişim üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, kargo takip numarası gelmediğini, elbiseden hiçbir haberim olmadığını ve sitelerine giriş yapamadığımı ilettim. Benden isim ve telefon bilgilerimi aldılar ve siparişimin “ön siparişte” göründüğünü söylediler. Ancak daha sonra bu kez böyle bir siparişin sistemlerinde hiç olmadığı söylendi. Şu anda ise tekrar adres, ilçe ve telefon numarası isteyip elbisenin görselini yeniden göndermemi talep ettiler ve bugün bana elbisenin 1.900 TL olduğu, üzerine kargo ücreti alınacağı şeklinde mesaj attılar.

Hem ödediğim para karşılığında ürünüm gönderilmedi, hem de başta “ön siparişte” denilen siparişim için sonradan “böyle bir sipariş yok” denilerek çelişkili ve güven vermeyen bir iletişim kuruldu. Ben banka kartımla ödediğim 1.899 TL’nin, herhangi bir ek kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.