to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıltıcı Ölçüde Fidan Gönderdi Tüketiciyi Aldattı
Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Mut birlik adlı satıcıdan Paulownia fidanı satın aldım. İlanda fidan boyu 20–40 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan fidan yaklaşık 3–4 cm boyundaydı. Ürünle reklam edilen özellik arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissettirdi.
Siparişi 8 Mart 2026 Pazar günü saat 20:03’te verdim, ürün 10 Mart 2026 Salı günü saat 11:25’te teslim edildi. Hepsiburada sipariş numaram 4191833935’tir. Satıcıya veya Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmadım, yalnızca ürün altında yorum bıraktım.
Gelen fidanı geri göndermem halinde bozulup zarar görebileceğini düşündüğüm için kıyamadım ve bu şekilde elimde tutuyorum. Ancak bu satıcının ilanındaki ölçüye uymayan, tüketiciyi yanıltan ürün göndermesinin hem benim hem de işini dürüst yapan diğer fidancıların hakkını yediğini düşünüyorum. Bu nedenle Mut birlik satıcısının Hepsiburada tarafından ciddi şekilde cezalandırılmasını, bu tür yanlış ve yanıltıcı ürün ilanları için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu alışverişten dolayı hakkımı helal etmiyor, yapılanı büyük bir haksızlık olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben gönderdiğiniz minik fidanın zarar görmemesi adına ve ambalaj yapmamın zor olacağını düşünerek, ayrıca size iade edildiğinde tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmayın diye iade etmek istemedim. Düzelteceğiniz hatayı daha da uzatıyorsunuz. En azından bütün bu işlemleri yapayım ama siz de 20-40 cm. Lik fidan olduğundan emin olayım. Diyebiliyormusunuz kesinlikle yerine 20-40 cm'lik fidan gönderilecektir. ( olsaydı gönderirdiniz )
Sipariş ettiğim 20–40 cm boyundaki Paulownia fidanı elime sadece 3–4 cm geldi. İade etmek istemesem de prosedür gereği iade ettim. Yetkili, fidanı büyütmek diye geri almayı ve değiştirmeyi reddetti, bu da bana ukalaca ve kötü bir tutum olarak yansıdı. Şu anda bu firma ile bir daha çalışmayacağımı belirttim.
