Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Satıcı Yanıltıcı Ölçüde Fidan Gönderdi Tüketiciyi Aldattı

Satıcı Yanıltıcı Ölçüde Fidan Gönderdi Tüketiciyi Aldattı
12 Mart 13:51203

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Mut birlik adlı satıcıdan Paulownia fidanı satın aldım. İlanda fidan boyu 20–40 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan fidan yaklaşık 3–4 cm boyundaydı. Ürünle reklam edilen özellik arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissettirdi.

Siparişi 8 Mart 2026 Pazar günü saat 20:03’te verdim, ürün 10 Mart 2026 Salı günü saat 11:25’te teslim edildi. Hepsiburada sipariş numaram 4191833935’tir. Satıcıya veya Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmadım, yalnızca ürün altında yorum bıraktım.

Gelen fidanı geri göndermem halinde bozulup zarar görebileceğini düşündüğüm için kıyamadım ve bu şekilde elimde tutuyorum. Ancak bu satıcının ilanındaki ölçüye uymayan, tüketiciyi yanıltan ürün göndermesinin hem benim hem de işini dürüst yapan diğer fidancıların hakkını yediğini düşünüyorum. Bu nedenle Mut birlik satıcısının Hepsiburada tarafından ciddi şekilde cezalandırılmasını, bu tür yanlış ve yanıltıcı ürün ilanları için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu alışverişten dolayı hakkımı helal etmiyor, yapılanı büyük bir haksızlık olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

12 Mart 13:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

13 Mart 15:26

Merhaba Erdal Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdal
13 Mart 15:56

Ben gönderdiğiniz minik fidanın zarar görmemesi adına ve ambalaj yapmamın zor olacağını düşünerek, ayrıca size iade edildiğinde tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmayın diye iade etmek istemedim. Düzelteceğiniz hatayı daha da uzatıyorsunuz. En azından bütün bu işlemleri yapayım ama siz de 20-40 cm. Lik fidan olduğundan emin olayım. Diyebiliyormusunuz kesinlikle yerine 20-40 cm'lik fidan gönderilecektir. ( olsaydı gönderirdiniz )

Erdal
19 Mart 16:04

Sipariş ettiğim 20–40 cm boyundaki Paulownia fidanı elime sadece 3–4 cm geldi. İade etmek istemesem de prosedür gereği iade ettim. Yetkili, fidanı büyütmek diye geri almayı ve değiştirmeyi reddetti, bu da bana ukalaca ve kötü bir tutum olarak yansıdı. Şu anda bu firma ile bir daha çalışmayacağımı belirttim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Nedensiz Sipariş İptali Ve İade Bilgisi Talebi

23 Haziran 11:5115

19 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden anzar satıcısından dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 487 276 554 2’d...

1

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

13 Haziran 10:2695

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 09 Haziran 2026 tarihinde Dreame X60 Ultra Complete Robot Süpürge siparişi verdim...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Öten Düdüklü Vitaquick

Hepsiburada ÖtenDüdüklü Vitaquick

Profil fotoğrafı
Seda
Hepsiburada Artu Techno Bozuk Kullanılmış Ürün

Hepsiburada ArtuTechno Bozuk Kullanılmış Ürün

Profil fotoğrafı
Akif
Hepsiburada Kumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

HepsiburadaKumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Emrullah
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

HepsiburadaOrijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

HepsiburadaHatalı Ürün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri