Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33877276
4
Meryem sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Mağduriyeti

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Mağduriyeti
profile
Meryem
Hepsiburada
07 Ekim 2025 04:51
556
Meryem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi teşekkürler.”

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5detect Absolute şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. 15.09.2025’te tamamen alakasız bir ürün teslim edildi. Ürünün fotoğraflarını çekip Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 16.09.2025’te ürünü iade ettim. 02.10.2025’te tekrar yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 03.10.2025’te yeniden iade işlemi başlattım ve değişim süreci halen devam ediyor. Ürünü satın alalı yaklaşık bir ay oldu ancak Hepsiburada müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum.

Sipariş numaram: 4341867929. Kargo teslimatında herhangi bir sorun yaşanmadı; problem tamamen gönderilen ürünle ilgili. Hepsiburada müşteri hizmetleri sadece para iadesi teklif ediyor. Ben ücret iadesi istemiyorum; ilanda görseli bulunan Dyson Gen5detect Absolute şarjlı dikey süpürgenin, kutu içeriği ve aksesuarlarıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Dyson
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 2025 04:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Meryem
Meryem
07 Ekim 2025 06:45

Bu cevabı her müşteri hizmetlerinizi aradığımda da alıyorum 1 ay oldu netice değişmedi hala satın aldığım ürün elime ulaşmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 2025 14:37

Merhaba Meryem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 989426524 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Meryem
Meryem
13 Ekim 2025 04:22

Hepsiburada'nın kendi müşteri temsilcisinin önerdiği başka bir firmadan yeni sipariş verdim ne yazık ki 3. Kez yine aynı şekilde hüsrana uğradım sipariş ettiğim ürün gelmedi kullanılmış birbiriyle alakasız toplama parçalar gönderildi. Üstelik ilk siparişimin ücreti hesabıma yatmadı. İki süpürge ücreti verdim ama bir süpürge bile alamadım.

Meryem
Meryem
24 Ekim 2025 04:03

Sorunum giderildi teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Nur
Hepsiburada
12 Eylül 2025 13:56
746
"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

profile
Seda
Hepsiburada
15 Ağustos 2025 03:11
643

Hepsiburada üzerinden 2025 Mart ayında satın aldığım Dyson Airwrap Complete ürününü sadece üç kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturadaki seri numarası ile ürünün üzerindeki seri numarasının birbiri...

dyson-airwrap-seri-numarasi-uyusmazligi-nedeniyle-garanti-reddi-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg
4
Bengisu sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikme

profile
Bengisu
Hepsiburada
03 Aralık 2024 13:17
551
"İade gerçekleti, teşekkürler"
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikme
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

profile
Burak
Hepsiburada
02 Eylül 2025 16:58
697

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada Değişim para iadesi Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada kargo Hepsiburada sorun Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada 2025 Hepsiburada param Hepsiburada dyson
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri