Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Meftun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Sahte Ürün ve Fatura Problemi Nedeniyle İade Yapamıyorum

Hepsiburada Sahte Ürün ve Fatura Problemi Nedeniyle İade Yapamıyorum
Hepsiburada Sahte Ürün ve Fatura Problemi Nedeniyle İade Yapamıyorum
Hepsiburada Sahte Ürün ve Fatura Problemi Nedeniyle İade Yapamıyorum
Hepsiburada Sahte Ürün ve Fatura Problemi Nedeniyle İade Yapamıyorum
+1
profile
29 Eylül 2025 19:04
918
Meftun'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz”

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5detect model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 475 404 089 8. Ürünü teslim aldığımda, elimde aynı modelin orijinali olduğu için, gelen ürünün sahte olduğunu hemen fark ettim. Ambalajı ve ürün detayları orijinal üründen farklıydı.

Satıcı firmaya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak satıcı telefona bakmıyor ve fatura göndermiyor. Hepsiburada ise firmaya ulaşamadıklarını ve faturanın kesilmediğini belirtiyor. Fatura olmadığı için iade işlemini de gerçekleştiremiyorum, çünkü iade faturası kesmem isteniyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine fatura temin edememiştim.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 27.999 TL olarak ödedim. Ürünü iade etmek ve paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

30 Eylül 2025 09:04
Meftun
Meftun
10 Ekim 2025 12:14

Teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
12 Eylül 2025 13:56
744
"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

profile
21 Ağustos 2025 17:09
627
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Nisan 2025 15:49
1.932
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri